课程大纲第一讲：职场进化论之“职业化”头脑风暴：今日职场与20年前的不同点有哪些一、职业化——商业世界的通行证二、职业化基本素养三、职业化素养的现实意义案例分析：他山之石可以攻玉—国外职业化历史进程启示四、职业化的终身受益者是是谁1.具有整容效力的职场行为修养案例分享2. 非职业化给企业带来的恶性伤害团队活动：分组和风采展示，带出下一章执行力第二讲：塑造良好职业心态一、自我认识，了解态度的力量1. 企业喜欢什么样的职业人头脑风暴游戏：假如你是CEO2. 我是谁？认清自我角色3. 企业员工应具备的职业心态4. 心态的力量，态度比能力更重要案例分析：一袋礼物5. 积极心态与消极心态6. 成功人士必备心态：积极主动二、优秀员工必备的五大积极态度1. 主人心态：做自己与企业的主人2. 敬业心态：对事业热忱！寻找工作的乐趣3. 专注心态：对待事情的意愿和决心4. 责任心态：要有自我负责的精神，没有借口5. 团队心态：我是团队中的一员测试游戏：姑娘和水手三、优秀员工心态训练，严格的自我管理1. 认准目标2. 做事先做人3. 过去不等于未来4. 准备好了，立即执行5. 享受过程第三讲：职场核心轴——时间管理一、时间管理核心4象限——要事当先1. 时间与时间管理练习测试：《各类事项排序》1）时间和工作的关系2）时间和工作生活的四象限3）如何更好的管理时间4）时间管理与自我管理2. 时间管理的黑洞学员练习：按照时间管理四象限列举时间小偷3. 时间管理的技巧与方法案例分析：勤恳的老王1）时间管理之效能——要事当先2）时间管理之效率——精准作业3）时间管理之勤恳——自问路在何方4. 时间管理落地解析1）一张清单锁定目标2）万物皆需有序（长短期目标资源分配）3）没有“休止符”等于无效计划（事件完成时间设定）4）具体实施5）自检的方法学员练习：《下周工作安排》二、执行力—以结果为导向案例：《买火车票的故事》1. 执行力概述2. 执行力缺失的原因1）组织执行力缺失的原因2）个人执行力缺失的原因3. 怎样提升执行力1）提升执行力的方法工具：落实锡恩4R执行力的方法2）企业文化与高效激励团队小结：执行开始前：决心第一，成败第二团队小结：执行过程中：速度第一，完美第二团队小结：执行结束后：结果第一，理由第二第四讲：塑造专业的职场形象一、影响人际关系的心理效应1. 标签效应2. 首因效应3. 时间与职业化印象的关系视频分享：形象带给流浪汉的小组讨论：从客户视觉看我们二、职业仪容礼仪1. 揭秘职场人化妆包必备单品2. 画脸如何点睛3. 门“眉”重要性4. 职业女性发型5. 当代职场男性也看‘脸’课堂体验：妆容前后对比6.“味道”的可有可无7. 细节决定成败案例分享：中外职场著名人士着装分享小组讨论：职场着装的类型几大职场着装类型区分三、职场着装升级版TPO原则1. 职场穿衣潜规则职务和岗位决定你的穿衣原则2. 男士版职场穿衣攻略3. 女士版职场穿衣攻略案例：成功案例前后对比分享课堂练习：现场受众着装问题讲解四、接待礼仪1. 懂分寸，知距离2. 引领礼仪3. 接待参观礼仪4. 电梯礼仪五、问候与称呼礼仪小组通论：称呼的变化六、握手礼仪1. 握手礼起源2. 职场握手礼仪3. 握手禁忌有哪些4. 关于握手礼的各种疑惑角色扮演：情景剧—角色扮演之握手礼七、名片微信与电话礼仪1. 名片细节2. 微信使用礼仪3. 电话礼仪八、商务场合——介绍礼仪1. 10秒钟令人印象深刻的自我介绍现场演练：自我介绍pk第五讲：职业化高效沟通一、打破沟通坚冰二、赞美与沟通1. 赞美的要素互动游戏：一夸到底2. 赞美要搞懂“红花绿叶”分组pk：赞美可以这样说三、沟通在乎对方感受视频分享：被下课的名嘴主持四、沟通从听开始1. 听的重要性2. 倾听时令对方舒适的肢体语言3. 倾听时合适的表情促进谈话温度视频案例：电影《大腕》节选五、同理心倾听——听亦慈悲1. 同理心倾听的重要性2. 同理心倾听的应用要素视频案例：港剧《溏心风暴》节选六、沟通之国人说话的艺术——听懂话外音案例分析：不同版本《月黑风高夜》分组讨论：职场沟通常遇见的《月黑风高夜》