第一讲：狼性管理者认知一、狼性管理者的特质1. 狼性管理者的5大特点2. 狼性管理者的5大条件二、狼性管理者思维1. 当领导后的角色定位1）当领导意味着什么2）管理者角色认知：上级、同级、下级3）管理者职能认知：执行、合伙、决策案例：管理者角色认知状况调查2. 管理者思维1）管理理念：管理vs经营2）工作过程：问责下属vs支持下属3）角色定位：长官vs教练4）面对不同员工的心态5）如何理解管事与经营人3. 管理者权利1）法定权：组织权、报酬权2）引导权：专家权、典范权4. 管理者职业化1）企业与企业的竞争归根结底的人才素质的竞争2）管理者的转变：职业化、市场化、客户化、产品化、品质化、需求化3）管理者职业化最终是？4）管理者需要满足客户显性和隐含需求第二讲：狼性管理者综合素能一、管理者被提拔的条件1. 管理者3要1）要虚心好学，敢于创新的人2）要有责任感，能够独当一面3）要维护公司，能为团队着想2. 管理者4不1）不讨好别人，积极配合工作2）不恭维领导，在基层努力3）不邀功寻赏，不拆台同事4）不势利眼，真诚待人二、狼性管理者的沟通技巧1. 沟通原则1）汇报工作说结果2）请示工作说方案3）总结工作说过程4）安排工作说标准5）关心下属文过程6）交接工作讲道德2. 沟通具体方法1）同级沟通的方式2）下级的沟通原则3）与领导沟通方法实战训练沟通公式：结论+原因+措施+建议三、狼性管理者时间管理1. 四象限时间管理法则2. 每天时间执行的科学方式实训互动：管理者最科学的时间规划第三讲：狼性管理者实操技能一、维护制度与文化1. 管理干部如何维护公司的制度1）不听话点员工要不要干掉2）淘汰员工的标准和依据3）有制度和标准的违规后的处理标准和流程2. 企业文化的沉淀1）谈企业文化是不是很虚2）什么是企业文化3）企业文化和各管理者的密切关系二、建流程、标准1. 流程与标准的价值1）新员工的培训2）团队快速拓展3）工作高效执行2. 执行工作说明书的内容：流程、标准、话术、百问百答3. 如何编写流程说明书1）流程标准由谁来编写2）流程标准的编写依据是什么3）完善、执行工作说明书三、定目标分责任1. 制定目标的标准1）够明确2）有挑战3）可达成4）有时间5）有策略2. 责任划分的原则1）分配任务一定要落实到具体的人头上2）执行一项工作必须要限定具体时间3）分配完成之后一定要确定加深印象四、重计划抓结果1. 制定计划的依据1）上级计划2）相关部门3）工作进展4）需要公司资源匹配2. 总结的核心1）工作内容、绩效形式、感想2）部门工作数字化绩效3）部门工作事物性绩效4）标准、流程建设情况5）团队的建设情况6）能够数据化的就数据化7）不能数据化就量化实战训练：工作总结与计划书写五、重执行强管控1. 执行力不强的原因1）不乐意干2）不知道干什么3）不知道怎么干4）干好没有好处5）干不好没处罚2. 执行力提升策略1）要请成功者分享激发意愿2）工作职责、内容、流程讲清楚，可视化3）手把手教如何干，重复训练会为止4）出文件说清楚有杀伤力的机制，创造机会挣大钱机会5）公共确定员工害怕的挑战，结合荣辱感六、勤检查多激励1. 检查的标准1）员工不重视你关注的只会完成你检查对2）不定期检查和抽查2. 及时激励员工1）不要用一阳指和命令口气2）重视员工的意见和感受3）授权任务要有荣誉责任感4）给员工空间和自我决定权5）给员工升职加薪的希望6）信守承诺和及时的奖励7）科学的批评和表扬艺术七、用对人重奖罚1. 用人的标准1）对着干的删除2）跟着干的培养3）帮着干的给钱4）领着干的分红2. 奖罚注意事项1）奖要及时，罚不过夜2）奖要舍得，罚要狠心3）奖需要的，罚害怕的4）大张旗鼓，公开兑现5）罚要至上而下，奖要至下而上八、管会议多培训1. 高效会议1）会议类型a部门例会：日会、周会、月会b成长会：培训会、讨论会、答辩会2）会议的核心事项a会议的目的：提升部门绩效、关注员工成长、解决核心问题b会议的原则：有会就有议、有议必有决、有决必有果、有果必有奖罚3）会议具体要求：a明确主体解决问题b明确主持人c明确时间d谈行动方案而不是问题e会议要得出结论会议公式：问好——总结——计划——提问——感想案例：实战演练高绩效会议开展2. 培训辅导1）提升员工意愿a员工有没有意愿的衡量标准b员工有没有能力的衡量标准c如何培养员工的意愿2）培养员工能力a提升员工能力由谁来培训效果最好b辅导员工的万能5步法实战演练：培训指导实施第四讲：狼性管理者领导魅力一、管理者知我管理1. 下属不服你的原因2. 不以身作则3. 对下属太好、心太软4. 对他没有价值二、管理者的自我管理1. 少表态、多观察，以静制动2. 稳住骨干，确保大局不乱3. 从简单容易做的事情做起，坚持做好4. 放下领导架子，下属更会给你面子5. 坐稳后注重恩威并施，形成核心团队三、管理者的领导魅力提升1. 给员工带来的价值1）授人以渔：交给工作方法2）授人以娱：让其工作快乐3）授人以遇：提供发展机会4）授人以欲：激发员工欲望5）授人以宇：提升格局智慧2. 领导力提升的策略1）善于发现：用其长容其短2）倾情呵护：多沟通重引导3）从容包容：多赏识少谴责4）放权使用：给空间树信心5）严格管控：刀子嘴豆腐心3. 狼性管理者领导魅力的体现1）会说、会写、会做2）敢给、敢放、敢砍3）能力、魄力、魅力4）通过领导魅力激发整个团队潜能