开场游戏：谁是第一（团队建设，组名，组长，口号等）第一讲：店铺管理的系统思考一、店铺管理的概念1. 模块化—店铺是品牌综合管理的直观呈现2. 细节化—零售就是细节二、店铺管理的发展轨迹1. 店铺规模的发展阶段2. 多店铺管理的定义三、不同规模店铺管理的经营核心案例：单品牌和多品牌发展轨迹和管理侧重点四、店铺管理目标决定管理策略1. 店铺战略——店铺的经营目标2. 店铺策略——达成经营目标的思路3. 店铺战术——完成经营目标的方法4. 店铺行动计划——完成经营目标要做的具体事情案例：区域单品牌和多品牌管理重点第二讲：多店管理角者的角色认知和工作职责一、角色认知1. 管理者：站在公司，区域到高度思考，具有全局观，以身作则2. 监督者：随时随地检查、考核店铺各项事务的执行情况，反馈结果3. 激励者：持续激励团队完成目标4. 协调者：上传下达，协调店铺之间的各项事务5. 教练者：培训和带教员工6. 执行者：坚决执行公司规定案例：新督导上任通常出现什么状况？分组讨论：新督导有哪些困惑？二、主要工作职责1. 落实并完成公司的销售目标2. 招聘、监督、带教、考核、激励团队3. 协助执行商品的进、退，盘点等商品周转工作4. 卖场陈列挑战及促销方案制定、洽谈及执行5. 落实并完成公司各项制度和政策并反馈结果第三讲：多店运营6S管理一、S1—渠道管理1. 店铺等级划分的思考2. 不同等级店铺的功能性要求1）不同店铺类型的要求2）不同城市和商圈的要求3）商品管理的要求3. 店铺等级划分的具体方法1）公司定位和布局策略2）城市和商圈的差异化3）销售差异化案例：某品牌店铺分级二、S2—团队管理1. 团队管理的核心2. 门店管理组织架构1）组织架构的类型和特点2）影响组织架构的因素3. 门店人员编制规划1）合理规划门店人员编制345原则2）淡季旺季差异化编制3）年终人力盘点互动：为门店做一次人力编制计划4. 工作职责和工作标准管理工具5. 带教和辅导技巧1）培训和OJT的关系2）OJT辅导四步法3）辅导手册落地法视频/课堂互动：通过观看视频，启发学员学习带教的步骤和方法6. 团队激励的方式1）目标激励2）VIP激励3）商品激励案例：通过某代理商对店铺对激励启发学员激励对技巧和注意点三、S3—商品管理1. 商品订货技巧1）订货前要做哪些准备2）订货的宽度和深度如何平衡3）如何把握订货的结构平衡案例：订货结构分析2. 制定合理科学的新品上市计划1）新老货品合理衔接2）如何有效推进新品动销率互动讨论：新品上市循环图3. 商品生命周期管理案例：不同阶段不同的商品策略4. 商品关键指标分析1）动销率2）售罄率3）畅滞销排名四、S4—目标管理1. 目标的含义和类别2. 目标的合理分解3. 数字转化行为的目标管理4. 目标进度管理工具5. 制定目标管理改善计划案例：销售目标分解五、S5—会员管理1. 建立会员专属档案2. 好会员分级和分类3. 会员价关键指标分析4. 有效邀约会员的方法5. 有效维护会员，保持顾客粘性，提高复购率6. 如何持续纳新案例：某品牌关键指标分析和解读六、S6—活动管理1. 动类型和目的2. 基于商品做活动3. 精准定位会员针对性做活动4. 活动现场管控5. 如何评估活动效果案例：武汉国际广场/时装周案例第四讲：多店运营管理工具运用工具：巡店表工具：多店盈利模式一、关键知识点1. 多店管理思维和逻辑2. 商品管控3. 会员分级管理二、应用场景1. 单店业绩提升2. 区域营运管理提升3. 品牌营运管理水平提升