模块一：视频小组研讨1：视频的中心思想是什么？视频中突出强调的信息，哪些对您的管理很重要？很有启发？现场点评：小组研讨2：作为派驻经理，您在网点和分行的角色和作用是什么？现场点评：认知赋能：一、管理认知与定位1、团队主管的角色与责任2、由专业型向管理型转变3、派驻运营主管职能定位4、管理与领导的区别模块二：一个忏悔者的告白小组研讨：请将你所想到的及时记录下来，然后互相交流一下感想，作为管理者，从中大家得到什么收获？当您投入管理岗位后，可以采取哪些具体措施？您会做出哪些改变？现场点评：认知赋能：1、上司对下属的期望2、下属对上司的期望3、您对您的角色如何形容？行动学习：我的角色（运营主管）的定位小组讨论：基层网点负责人操心什么？您可以帮他分担什么？现场点评：认知赋能：1、运营主管是支行运营工作的第一负责人，需承担的工作职责2、企业的新力军（90后）模块三：视频.目标小组研讨：视频中突出强调的信息，哪些对您现行工作很重要？结合工作中的团队管理，哪些对您很有启发？现场点评：认知赋能：1、团队效力模型2、目标(Goal)的三个层次（1）制定目标原则（2）角色a)任务(岗位）角色b)团队角色c)运营主管的角色小组讨论&行动学习：制定团队成员年度目标计划表模块四：视频-工匠精神小组研讨：视频中的信息，哪些对您很重要、很有启发？您所看到的视频内容与现实工作开展是否有关联？（具体陈述）当您重回工作岗位后，可以采取哪些具体行动？现场点评：认知赋能：1、目标(Goal)的三个层次（3）流程小组讨论&行动学习：制作简易并通俗易懂的流程2、运营主管应具备的“工匠精神”（1）专业（2）制度和政策（3）辅导（4）同业3、建立和谐的人际关系 模块五：视频-辅导面谈小组研讨：视频中的信息，哪些信息对您很有帮助？您认为所看到的内容与现实工作开展是否有启发？具体在哪些地方？现场点评：认知赋能：1、辅导面谈的作用2、辅导面谈的方法和技巧模块六：视频-舆情事件小组研讨：银行的失误点在哪里？视频中突出强调的信息，哪些对您管理很重要？作为管理者，从中大家得到什么收获/启发？当您投入管理岗位后，可以采取哪些具体措施？您会做出哪些改变？现场点评：模块七：战略规划“百万发卡”的思考小组研讨银行的失误点在哪里？案例中突出强调的信息，哪些对您很重要？作为管理者，从中大家得到什么收获？当您投入管理岗位后，可以采取哪些具体措施？您会做出哪些改变？现场点评：模块五：未雨绸缪┄┄全面认识商业银行基层机构风险管理一、严监管下的商业银行面临的合规管理1、中国银监会发布的20条新规，操作风险强打补丁2、郭树清监管风暴及穿透监管思路3、2017年中国人民银行要求：“将反洗钱要求嵌入到业务条线…..”4、2018年人民银行新一轮反洗钱风暴：“将洗钱风险管理纳入全面风险管理……”5、回顾与前行（2017-2018年）——游走在银行业“寒心”的合规6、2018年银保监会“强监管”加码，《从业人员行为管理指引》重磅出台！7、2018年部分监管新政解读8、2019银行业“严监管”仍为主旋律二、基层机构风险管理的主要职责1、从国内168起操作风险案例数据呈现看银行基层风险管理的重要性2、基层网点管理的特点（1）麻雀虽小，五脏齐全┄┄管理事项多样性（2）善于务虚，善于务实┄┄管理手段直接性（3）管理范围地域性3、基层机构的主要职能（1）经营职能（2）执行职能（3）组织职能（4）控制职能三、基层机构的风险管理1、分析银行基层机构主要集中的5大风险2、关注风险管理3大过程（1）风险测评风险┄┄管理的基础和关键过程（2）风险控制┄┄事前、事中、事后（3）风险转移┄┄风险管理的基本原则3、基层机构的案件防范┄┄基层机构风险管理的重要任务（1）防案工作的迫切性（2）目前银行案件的主要分类（3）常见基层机构发案的特点4、 依法合规经营┄┄商业银行的“生命线” （1）正确处理业务发展与强化内控的关系（2）做好员工队伍建设是防范案件的基层机构业务风险管理核心5、 基层管理负责人在风险管理和案件防范中的责任┄┄决定性作用（1） 摒弃重发展轻管理思想┄┄从严治行，从严管理（2） 建立全员风险合规意识，培育人人合规风险文化 ┄┄严于律己，以身作则6、 商业银行网点安全与风险防范四、修炼“以人为本”的合规管理艺术1、运营管理的新思维2、未来运营管理的关注点3、新时期运营主管标准模块六：激发行动，心灵感悟课程结束：讲师总结备注：视频和案例将根据现场的课堂氛围进行增减和更新调整