投标法规运用与质疑投诉技巧

授课领域:
授课讲师:俞丹
上课方式:内训
课程时间:
授课对象
销售总监、区域销售主管、项目型销售人员、市场拓展人员、售前人员等
课程目标
● 了解采购招投标法律法规的基本内容● 掌握采购招标全流程各个步骤的要点● 掌握商务谈判与合同执行技能● 掌握招投标项目中质疑与投诉的方法与技巧
课程背景
在依法治国方针的指导下,企业招投标采购工作与合同谈判、合同执行相对以前有了重大的变化,因招投标引发的质疑投诉时有发生。因而投标人掌握异议(质疑)与投诉的技能技巧,了解法律救济手段,是维护企业利益,在招投标战场上争取主动的迫切需要。作为投标人,在招投标活动过程中,不得不提的一项权利——质疑,可是,你真的会行使这项权利吗?或者,在什么情况下可以行使这项权利呢?本课程帮助广大投标企业、人员,发现招标投标过程中的异议(质疑)点,掌握招投标项目中异议(质疑)与投诉的方法与技巧,提升投标技能,快速提高中标率。
课程大纲

第一讲:采购招标法规特征导入案例分析:两家投标供应商的股东为同一人,或者相互之间存在控股关系,供应商的股东为失信被执行人……这些情形是否会影响供应商正常参与政府采购活动?一、采购招标五大特征特征一:一个完整体系特征二:二种基本模式1)有效低价中标模式2)综合评审模式现场演练:一个项目,两种模式的不同结果特征三:三个合格投标人特征四:四种管理机制1)管理机制之一--采2)管理机制之二--招3)管理机制之三--评4)管理机制之四--监特征五:五种采购形式1)公开招标2)邀请招标3)竞争性谈判/竞争性磋商4)询价采购5)单一来源公开招标与邀请招标的界定二、2021年《招投标法》和《政府采购法》修订内容解读互动环节:现场问题汇总答疑第二讲:采购准备与招标文件一、采购的五步骤1. 采购全流程关键点1)跟进招标前把控2)响应招标中对应3)确认招标后服务2. 市场调研与需求确认3. 预算估算与最高限价1)投标决策阶段如何做项目估算(项目建议书)2)投标设计阶段如何做项目预算(项目清单表)3)投标报价阶段如何核算最高限价(投标控制价)4. 供应商入库的条件设置1)明确基本条件2)划分行业范围3)找准产品类别案例分析:某部队项目采购招标信息分析5. 电子采购招标的特点(方便快捷、公开透明、构建统一、操作留痕、强化节点)案例分析:移动电子招投标平台步骤一:清晰采购全流程的三大关键点步骤二:调研市场与需求确认步骤三:估算最高限价步骤四:清晰供应商入库的条件步骤五:明确电子采购招标的三大特点(易采集、数据大、能反映)二、招标(采购)文件编制1. 招标文件构成要素及要点2. 资格入围的规范编制3. 评分标准设置的方法1)工程类权重2)货物类权重3)服务类权重4. 文件格式的应用1)设备清单明细表2)工程量清单明细表3)分项报价明细表第三讲:开标评标流程与评标方法一、开标全流程二、评标现状与评标专家1. 评标工作的关键作用2. 评标专家的产生与管理三、评标两大法及内容剖析分析:如何评审有效最低价中标法分析:如何评审综合评分中标法分析:如何防止竞争对手恶意竞价?四、围标串标的风险防范和认定——围标串标的七种认定依据和十三条情形的判定(法律依据《政府采购法实施条例》等)——其它防制措施1. 如何通过技术手段防止围标、串标2. 如何通过制度条例制约围标、串标3. 如何通过处罚力度净化围标、串标4. 如何通过工作创新防范围标、串标案例分析:中国移动“围标串标”第四讲:面对非招标采购的方式,如何和客户进行谈判一、竞争性谈判与竞争性磋商1. 两种方式的相同点——流程、规范2. 两种方式的不同点——时间、方法二、竞争性谈判项目操作流程1. 成立谈判小组2. 制定谈判文件3. 确定谈判对象4. 规范谈判程序5. 形成谈判成果三、单一来源采购的谈判1. 四点确定单一来源采购方式2. 采购需求方案的编制(法律依据的6个方面)1)采购需求的目标确定2)采购需求的标准确定3)采购需求的质量确定4)采购需求的数量确定5)采购需求的期限确定6)采购需求的服务确定3. 价格谈判技巧导入:何为价格谈判?1)价格谈判的六大心理心理一:吝啬心理二:怀疑心理三:害怕心理四:炫耀心理五:本能心理六:任性2)价格谈判时从容淡定的八大技巧情景演练:就以上技巧对价格谈判进行现场演练并分析四、询价与非固定项目的谈判情景演练:就一个竞争性谈判项目进行一次谈判演练第五讲:合同管理与风险防控一、采购招标与合同的三大原则1. 工程类的招标项目:14个典型争议问题分析2. 货物类招标项目:合同组成的7个方面和一个关键点剖析3. 服务类招标项目:三种有争议合同方式的关键点(年限签订?框架签订?入库签订?)案例分析:一次签三年的服务项目如何签订采购合同?二、合同类型选择1. 工程类合同2. 技术服务类合同3. 货物采购类合同三、合同履行中的风险防控1. 内容变更(甲方、乙方)2. 合同中止3. 赔偿责任4. 合同验收案例分析:招投标过程中的质疑与投诉四、质疑(异议)与投诉的区别五、如何发现质疑点1. 招标阶段——招标文件2. 公开阶段——开标过程3. 公司阶段——中标结果六、如何编制质疑(投诉)函1. 质疑函的模式结构2. 质疑点的法律依据3. 质疑函的递交七、如何规避无效质疑(投诉)1. 质疑的前提——找准时间点2. 质疑的诉求——找准方向3. 质疑的证据——找准法律依据4. 质疑的要求——找准目的5. 质疑的时限——找准时效性6. 质疑的态度——找准沟通方式现场演练:对一个案例进行现场分析,每组写一份质疑函。问题解答课后行动计划现场互动与问题解答1. 待解问题答疑2. 每个学员写出本次培训的三点收获,小组相互传阅3. 每个学员写出本次培训后的三点工作改进计划,小组内相互传阅4. 现场学习情况的小组评分统计

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