课程大纲第一讲：流量经营是运营商创收的关键点一、智能终端是流量增长的推动力1. 1G到4G，手机智能化的发展历史2. 从电脑到手机，生活习惯的改变3. 从语音到流量，免费通话带来观念上的改变二、细分互联网时代的客户类型1. 终端用户上网习惯，套餐使用情况2. 掌握与工作生活密切相关的智能应用3. 通过供给满足客户个性化需求三、流量运营线上线下同步走1. 口碑促销是根本2. 用户认知为核心3. 炒作营销有技巧案例分享：一款应用的推介，一个融合套餐的成功销售第二讲：流量运营营销策略一、客户流量使用数据分析1. 套餐有流量有溢出2. 套餐有流量无溢出3. 套餐有流量无使用二、流量推广策略1. 以智能终端为基础2. 以应用内容为核心3. 服务营销要结合三、流量营销误区1. 关注流量收入，疏忽流量使用2. 关注活跃用户，疏忽流量份额3. 关注存量用户，疏忽新增用户小组讨论：关注大数据，找准切入点第三讲：双管齐下，前后向收费同步推进一、前向流量1. 简化套餐档次2. 中高端客户高流量推介二、后向流量1. 后向收费特点易于向客户推广2. 良性循环需要运营商的宣传与维系三、流量后向经营业务取得的成果1. 流量后向经营业务已有较强的平台化能力2. 流量后向经营业务的形式越来越丰富3. 流量后向经营业务对合作企业带来的效益成果显著案例解析：免费的午餐带来的巨大收益第四讲：智能终端体验式营销实战演练一、体验式营销是流量增收的主要途径1. 你真的了解体验式营销吗？2. 差异营销的核心3. 推荐流量包的策略二、营销必杀技：以综合实战演练的方式进行（理论+案例+经验分享）