【培训时间】 3天，6小时/天第一讲：重新认识销售，塑造积极销售心态（第一天上午） 1、成为金牌销售的要素 2、学习塑造员工销售积极性的做法 3、了解提升销售能力所带来的利益案例研讨：为何同样的产品，不同的人销售业绩却有好有坏？第二讲：影响服务品质因素分析（第一天下午）1、客户VS我们2、被动VS主动3、做了VS做好4、份外VS份内5、尊重事实VS尊重情感6、薪甘情愿VS心甘情愿7、客户满意VS客户感动情景演练：设置三种不同销售场景进行演练第三讲：物联网带来的新商业模式（第二天上午）1、传统与全新的商业模式2、全新商业模式下的挑战3、产品即服务，服务即收益4、物联网产品的营销策略1）客户痛点盯到位2）客户收益讲到位3）解决方案给到位4）售后服务全方位第四讲：“小网格”里“大作为（第二天下午）1、片区整体一张网：网中有格，人在格上，事在网中2、三定一包负责制：定人定责定岗包片无缝隙全覆盖3、创新创优更创收：吸引眼球，服务入心，提升收入4、建章立制，夯实基础1）健全制度做报表，数据来支撑2）知己知彼常对比，工具来分析3）社情民意渠道通，信息常汇总第五讲：团队管理及经营能力提升（第三天上午）1、团队成员的管理1）知人善任：把合适的人放在合适的地方2）有效沟通：交流方式要因人而异3）化解冲突：公平公正，有理讲理2、团队成员的日常学习及培训1）业务知识：统一学习，温故知新2）专业技能：针对性指导，提高工作效率3）需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补3、团队目标绩效执行路径图解1）设立目标要明确2）制定目标能测定3）迈向目标可达到4）见证目标有价值5）完成目标定时间第六讲：构筑梦想，打造精干高效的团队（第三天下午）1、如何构筑团队梦想1）目标一致2）行动一致3）思想一致2、有效沟通，锻造熔炼和谐班组1）沟通的艺术：能说还要会说2）对事不对人：有原则，讲规则3）分寸的把握：凡事有度，适可而止3、团队成员绩效辅导提升方法1）利益共享：授人以渔还要授人以鱼2）管理原则：惜缘分，不抛弃，不放弃3）打开心扉：想明白，说清楚，干仔细4）荣辱与共：不贪功，不自负，不抱怨4、创建学习型管理模式1）集思广益，锐意进取2）价值创造与激励并进3）关注点滴，处处留心皆学问5、管理就是影响力，胸怀决定格局1）练习演讲，激励人心，传播正能量2）设计未来：目标定完成，冲刺新高度3）带好徒弟：徒弟的成长是你的成就小组讨论：诸葛亮式的领导，你喜欢吗？案例：授人玫瑰，手留余香——受益从愿意付出开始第七讲：课程总结1、知识要点回顾2、学员提问与解答总结分享：销自己，售观念，带团队，赢未来！