课程导入： 一、认识微课1. 什么是微课？ 2. 与传统培训课程相比，微课有哪些特点？3. 知识微课VS情境微课二、情景微课敏捷开发四步法，轻松打造富有影响力的企业微课1. 简单，让微课像生产产品一样轻松2. 高效，让微课更能说到对方心坎上第一讲：聚情境——微课的选题和目标分析一、聚焦场景1. 情境微课开发的三种常见场景1）新：新业务，新产品，新技术等2）关：关键人员，关键工作等3）痛：瓶颈工作，常见问题等2. 3x3选题法 1）业务知识2）业务经验3）案例问题辅助案例：微课《沟通的7大准则》练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：3x3选题表二、分析任务1. 用5W1H进行受众/情境任务分析1）Who：他们是谁（你的微课做给谁看）2）What：他们需要了解什么？3）Why：他们为什么看？4）When：何时看5）Where：哪儿看？6）How：看微课将学什么？辅助案例：微课《刘能职场逆袭记之初识结构性思维》鉴赏练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：用5W1H进行受众/情境任务分析表三、确定目标1. 定对象：具体的受众人群2. 定目标和收益1）定性目标与定量目标2）ABCD目标法：Audience，Behavior，Condition，Degree3. 定艺名1）课程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content2）课程命名的四种方式3）课程命名评估标准辅助案例：微课《给生命上把锁》鉴赏练习互动：案例分析，小组讨论，情景模拟，正反案例对比落地工具：ABCD目标法，命名四种方法，命名评估表 第二讲：准内容——微课的内容确定一、提炼内容，让内容更聚焦1. 提炼内容4S法1）Sort分类2）Selectxuanz3）Synposis提要4）Summary总结辅助案例：微课《党龄怎么计算》鉴赏 练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论落地工具：提炼内容4S法表二、搭建结构，让内容更好记1. 自上而下，疑问回答1）第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式2）第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍2. 自下而上，概括总结1）第一步：列出要点，收集信息并罗列要点2）第二步：分类命名，分类后并将信息命名3）第三步：概括结论，寻找共性概括出结论3. 上下结合，两种方式不可分辅助案例：《巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣》微课鉴赏练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：麦肯锡框架，黄金圈，工作教导，时间轴，典型问题模型三、萃取方法，让内容可有效1. 最佳实践的定义2. 最佳实践提炼的逻辑-SECI模型3. 最佳实践的提炼步骤1）找挑战2）讲故事3）挖金子4）做验证辅助案例：《结构性思维是什么-职场小白刘能逆袭记》微课鉴赏练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：最佳实践提炼四步法表第三讲：精教学——微课的教学设计一、勾兴趣，引导参与1. 精彩开场勾兴趣3大法宝1）反面案例，给出痛点2）给定情境，提出挑战3）绩效差距，利益诱导辅助案例：《来访接待四步十要点》微课鉴赏练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：SCQA法表二、讲方法，论证新知1. 生动讲授三化法1）形象化（比喻，类比）2）具体化（讲故事，举例子，视频）3）术语转化语2. 正反案例对比法呈现案例-提出问题-讲师分析-总结升华辅助案例：《客户思维打造影响力沟通》微课鉴赏练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：三化法表，正反案例对比法表三、练本领，推进落地1. 练习步骤1）第一步，明确场景2）第二步，明确任务3）第三步，给与反思4）第四步，公布答案辅助案例：《大臣官场逆袭记之逻辑表达四原则》微课鉴赏综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：练习编写模板 四、合收获，巩固升华1. 课程结尾 SPA法1）Summary总结2）Prospect展望3）Action行动辅助案例：《客户思维打造影响力沟通》微课鉴赏综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：SPA法第四讲：趣呈现-微课的形式和创意呈现一、精准备，准备脚本和工具1. 脚本6件套1）脚本6件套：封面主题，导入过渡，主题内容，总结归纳，挑战测试，封底结语2）脚本模板2. 工具通用/专业工具辅助案例：《时间都去哪儿了》微课鉴赏综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：脚本模板，工具包二、提颜值，制作图文动画1. 提颜值四大方法秘籍1）用色传情2）用图达意3）用动互动4）用版聚焦辅助案例：《结构性思维是什么-职场小白刘能你袭记》微课鉴赏综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：配色方案模板，图片收集10大网站，经典动画模板，排版模板三、秀声音，录制旁白音效1. 录制前：精准备（录制工具，录制环境，录制稿）2. 录制中：如何避免喘气咋样，如何避免吞音3. 录制中：部分重新录音怎么办，需要剪辑合成怎么办辅助案例：声音录制失败微课鉴赏综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：声音录制工具对比清单四、变微课，导出微课成品1. 变微课三步走1）点击File文件2）Save as另存为3）选择mp4格式 2. 特殊状况处理方法1）进程条卡住2）延时、或声音图像不同步辅助案例：《带着情绪也能好好说话》PPT现场变微课综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：变微课问题处理表