导入：课程开发理念一、无问题不培训，解决问题的课程才是好课程1. 解决问题的课程是培训发展的必然之路 2. 解决问题的课程是培训部门的必然选择3. 解决问题的课程更符合成人的学习特点二、上接需求，下接绩效4步成课特点1. 上接战略，下接绩效2. 讲课程内容整合和教学方法分开3. 标准流水线法，快速开发，高效复制第一讲： 聚焦问题显价值一、明确问题，初定开发方向1. 调研访谈，收集企业绩效问题1）调研访谈四大法宝a当面访谈法b问卷调查法c焦点小组法d资料分析法2. 理清需求，准确描述问题现状1）调研访谈四大挑战2）4W剥开问题迷雾辅助案例：《问题分析与解决》内训现场练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：当面访谈模板，问卷调研模板，焦点小组访谈步骤表，4W问题分析法二、分析需求，选定价值问题1. 如何分析培训需求：筛选排序，选定关键绩效问题的三级漏斗筛选法1）第一级筛选：是否可以通过培训解决2）第二级筛选：问题是否有价值3）第三级筛选：是否有内容专家2. 如何将需求转化为课程：培训需求三问句1）为何培训（现状，问题）2）期望收益（目标，结果）3）如何实现收益（途径，手段）辅助案例：顾客投诉五花八门，怎么改善？练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：三级漏斗筛选法，培训影响域筛选表，问题优选矩阵，课题开发选择矩阵三、梳理目标，突出价值定位1. 定对象：具体的受众人群2. 定目标和收益1）定性目标与定量目标2）ABCD目标法：Audience，Behavior，Condition，Degree3. 定艺名1）课程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content2）课程命名的四种方式3）课程命名评估标准辅助案例：《企业宣传写作》课程对象，目标收益和课程命名优化练习互动：案例分析，小组讨论，情景模拟，正反案例对比落地工具：学员问题分析表，ABCD目标法，命名四种方法，命名评估表第二讲：整合方案重实效一、定位类型，让内容更聚焦1. 课程的三种类型1）主题型2）流程型3）场景型辅助案例：刘美丽的礼仪课程为什么不受欢迎？ 练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论落地工具：3种课程类型二、搭建结构，让内容更好记1. 自上而下，疑问回答1）第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式2）第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍2. 自下而上，概括总结1）第一步：列出要点，收集信息并罗列要点2）第二步：分类命名，分类后并将信息命名3）第三步：概括结论，寻找共性概括出结论3. 上下结合，两种方式不可分辅助案例：内训师张小三的沟通课程练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：麦肯锡框架，黄金圈，工作教导，时间轴，典型问题模型三、萃取方法，让内容可有效1. 最佳实践的定义2. 最佳实践提炼的逻辑-SECI模型3. 最佳实践的提炼步骤1）找挑战2）讲故事3）挖金子4）做验证辅助案例：时间管理达人老王的实践提炼练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：最佳实践提炼四步法第三讲：精选教法做引导 一、勾兴趣，引导参与 1. 精彩开场四步曲1）Why（课程价值，吸引兴趣）2）Who（讲师介绍，课程主题）3）What（教学目标，课程概要）4）How（团建？时间？约定？方式？）辅助案例：张小白课程开场尴尬现场练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：精彩开场四步曲，三招提升课程价值，三招让自我介绍脱颖而出二、讲方法，论证新知1. 生动讲授三化法1）形象化（比喻，类比）2）具体化（讲故事，举例子，视频）3）术语转化语2. 互动提问1）问题的作用2）问题类型：封闭式问题，开放式问题；群体问题，个体问题3）问题适用场合辅助案例：业绩跃迁的研发工程师练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：类比法，数字法三、练本领，推进落地1. 强化练习豪华套餐1）课题练习2）案例分析3）角色扮演4）实操练习5）游戏练习6）演讲分享2. 强化练习实施流程1）第一步，阐述价值2）第二步，讲解练习3）第三步，组织练习4）第四步，成果分享5）第五步，评价反馈辅助案例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：强化练习豪华套餐表，课堂测验模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戏练习模板四、合收获，巩固升华1. 课程结尾 SPA法1）Summary总结2）Prospect展望3）Action行动2. 推动课后转化四大技法1）分享学习内容2）定期提交报告3）制作应用工具4）明确监督反馈辅助案例： 内训口碑课程是怎么来的综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：SPA法第四讲：定成果，优化成果出精品一、开发6件套，传承精品1. 课程包6件套1）大纲&导图2）授课PPT3）讲师手册4）学员手册5）案例视频6）练习测试2. 4大要件开发辅助案例：刘老师课程逆袭记综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：大纲导图模板，授课PPT模板，讲师手册模板，学员手册模板，案例视频模板，练习测试模板二、实战演练，验证优化1. 三级验证优化1）自我验证优化（自我验证课程标准清单）2）专家验证优化（专家验证课程标准清单）3）学员验证优化（学员验证课程标准清单）辅助案例：刘老师课程逆袭记综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：自我验证课程标准清单，专家验证课程标准清单，学员验证课程标准清单