破冰游戏：团队组建游戏体验：暗码游戏1. 什么是好的培训（根据游戏讨论得知）2. 培训师胜任力模型3. 培训师的三大角色第一天：课程开发与设计第一讲：课程开发与设计一、课程开发流程1. 定需求1）培训需求是如何产生的2）培训需求产生的四大来源成果输出：输出培训需求调研问卷和访谈清单2. 定目标1）目标与目的的区别2）ABCD法描述培训目标3）学员达成学习目标的维度课堂练习：写出课程目标3. 定标题1）培训师如何选题2）好标题的四个特质3）课程标题的命名模式课程练习：给你的课程起个吸睛的名字4. 定大纲1）何谓结构化2）三种常见的课程结构3）金字塔课程结构4）制作课程大纲五线谱课堂练习：利用金字塔结构完善自己的课纲课堂练习：根据五线谱划出课程大纲5. 找素材1）九大渠道搜索培训素材2）培训师的百宝箱二、课程教学设计1. 勾：一勾兴趣1）课程开场导入课堂练习：为你的课程设计一个吸引人的开场课堂呈现：课题拍卖会2. 学：二学方法1）生动化讲授课程2）故事案例法课程练习：如何讲述一个精彩纷呈的故事案例分析：分析好故事结构3. 练：三练本领1）测试2）问答3）角色模拟课堂练习：打牌游戏4. 查：四查收获1）理性收获2）感性升华课堂练习：为你的课程设计一个完美的结尾第二天：培训课件制作第一讲：逻辑清晰一、word转PPT1. 如何将word文档快速转化制作PPT，瞬间实现word转PPT的妙招2. 请给自己的报告设计PPT辅助软件PPT美化大师能量加油站：大师级PPT技巧-任意多边形的使用课程赠送：百例封面封底工具、目录转场页工具、典型逻辑结构第二讲：风格一致一、字体一致性1. PPT中字体字号的设计要求2. 如何瞬间统一PPT中的字体设计3. 如何下载、查询、应用超美字体课程练习：1秒钟统一字体课程赠送：百份无版权要求字体、字体管家软件安装二、配色一致性1. 格式刷+取色器快速统一颜色2. 配色的基本原则1）单色系2）双色系3）多色系3. 更改PPT配色方案统一配色能量加油站：100套配色模板PPT课程赠送：PPT大咖布衣公子、老范等作品第三讲：信息适量一、视觉呈现1. 信息适量的四化原则1）文字概念化2）概念层次化3）层次图形化4）图形动态化2. 文字图示化视觉呈现妙招3. smart图形：操作快捷秒转4. 专业图示：颜值高复制粘贴5. 美化大师：魔法图示碰运气能量加油站：如何用PPT制作互动花絮课堂赠送：5款超赞视频开头，让PPT瞬间展示高逼格、200例信息图示（一键变色）第四讲：图文并茂一、文配图1. 图片搜索下载来源：吸引眼球的图片哪里来2. 图片编辑小技巧：图片样式、抠图、剪裁照片3. 更多平面设计图文排版方法二、数配表1. 图表插入PPT的三个步骤2. 数据信息图精选，百例柱/条形图、饼/环形图、折线/面图的运用能量加油站：如何在PPT里插入其他元素，PPT、EXCEL、WORD课堂赠送：百例商务排版（一键变色/一键变图）、复杂图文混排工具课堂练习：优化培训课件第三天：授课呈现第一讲：上台准备——一鸣惊人一、开场导入1. 我与培训的成长故事2. 成为内训师的好处二、告别紧张1. 紧张的表现1）双腿发抖2）心跳加快3）面红耳赤4）四肢抖动5）头脑空白6）盼望结束等2. 紧张的原因1）担心自己的表现2）担心学员的反应3）担心出现的意外3. 克服紧张的方法1）背出开场白2）提前考察会场3）视线落在天使学员4）面带笑容5）开放的体态6）仪式化的出场4. 仪式化出场1）稳步上台，抬头挺胸2）扫视全场，行注目礼3）热情问好，先声夺人现场演练：仪式化出场（PK赛）二、形象准备1. 形象不专业的表现1）着装不专业2）内容不熟悉3）举止不专业4）语言不专业2. 塑造专业形象的方法1）职业着装2）标准形体学习工具：讲台形象测评表3. 职业着装购买推荐1）私人定制推荐2）网购店铺推荐现场演练：学员互评形象测试表（照师镜） 现场点评：如何改善可以让形象更专业第二讲：讲台风范——规范表达一、四大风范：声音1. 声音要求1）抑扬顿挫2）语速节奏3）口齿清晰4）丹田发音现场演练：如何发音不伤嗓2. 声音禁忌1）频繁卡壳，语言不通畅2）语速太快，没有停顿3）频繁出现口头禅4）语调太平，或尖锐低沉5）声音太轻或太响现场演练：语调、语速、诗歌朗诵练习现场点评：好声音炼成的技巧二、四大风范：站姿&走动1. 站姿要求1）上挺下压2）左右相夹3）平利等肩4）移动有向现场演练：不伤腿，职业化2. 站姿禁忌1）耸肩弓背2）两脚间距过大3）掂脚、向上翘起脚尖4）重心在一只脚上或来回换5）不走动或随意走动现场演练：观察自己或他人站姿的优缺点现场点评：好的站姿是什么样的三、四大风范：表情眼神1. 表情眼神要求1）轻松自然2）经常微笑3）环顾全场4）视觉接触现场演练：和多人或一人沟通交流时的眼神变化2. 表情眼神禁忌1）紧张严肃、面无表情2）看天花板或直视前方3）长时间看电脑或屏幕4）环视扫视速度太快5）只看几个人或局部区域现场测试：趣味测试不同场下的表情眼神现场演练：AB搭档演示眼神交流二、四大风范：手势1. 手势要求1）大开大合2）动静得宜3）出手不收手4）贴词不贴句现场演练：不同场景下的手势要求2. 手势禁忌1）幅度太小或腰线以下2）手插裤兜、衣袋3）抓着没必要的物品4）重复小动作现场演练：观察自己或他人手势的优缺点学习工具：培训师风范养成模型工具第三讲：掌控全场——游刃有余一、控场的方法1. 提问的技巧1）封闭式提问2）开放式提问3）指定式提问4）反问式提问5）魔法提问6）4F提问法：事实—情绪—发现—未来团队游戏：搭房子活动后的4F提问法（体验游戏）2. 沟通的技巧1）我说，你听2）我问，你答3）我邀请你提问3. 反馈的技巧1）学员回答正确时2）学员回答部分正确时3）学员回答不正确时4）学员回答不够精准时成果输出：根据四种提问场景，给出应答话术并总结应答技巧团队游戏：锦囊小妙招,团队共创4. 倾听的技巧1）目光接触、点头微笑2）实时提问与追问3）拒绝打断4）少说为妙5）听说转换二、互动技巧1. 小测试2. 行动计划3. 漫游挂图4. 问题停车场5. 香草巧克力6. 微博墙等16种成果输出：根据互动小技巧现场两两搭档，角色模拟演绎（点评）团队体验：体验2-3种不同的互动方式 第五讲：迎刃而解——专业解决一、学员管理1. 异议问题的技巧1）聆听2）认可3）阐明4）回答5）核对团队讨论：收集遇到过的课堂异议问题，给出解决方案现场演练：根据小组成员提供的场景问题，角色模拟2. 不同类型的学员处理1）过度参与2）一言不发3）挑衅的人4）专家学员视频分析：分析这类学员给出处理技巧和改善建议小组讨论：小组上台呈现分享3. 处理问题的心态1）永不攻击2）永不逃避3）永不放弃4）乐从心态5）没有问题的学员二、现场管理1. 培训现场的布置（教室、课桌、讲台、投影仪、白板）2. 培训过程的管控（音乐、灯光、开场互动游戏、讲师介绍）3. 培训结束的管理（调研、照片、文案、视频、资料）第4天：认证考核和毕业典礼第一讲：认证考核和毕业典礼一、认证考核1. 考核规则宣布2. 考核组织安排3. 试讲反馈辅导4. 验收精品课件5. 行动落地清单成果输出：每个学员接受10分钟的结业试讲，导师一对一点评，个人学习效果得到检验二、毕业典礼1. 颁发优秀团队奖项2. 颁发优秀个人奖项3. 颁发优秀课件奖项4. 合影留念三、福利赠送1. 优秀小组获得神秘礼物一份2. 赠送20节TTT音频课程3. 赠送TTT成长地图4. 专业书籍推荐