一、人力资源管理的核心1. 从商业本质认识人力资源管理2. 人力资源管理核心的两个要素案例：X企业的人力规划问题3. 使用价值与价值提升——人力资源产出解析4. 数与质的平衡——人力资源投入解析二、人力资源管理的职责分工（二八定律）研讨：人力资源管理是谁的事？ 三、人力资源管理的原则1. 以法管理，规避风险案例：500万损失带来的起启2. 以理规范，提高效率案例：为什么留不住人才3. 以情协商（处理），达成共识案例：李经理的烦恼第二讲：让适合的人上车——精准选人一、需要什么人：人员招聘分析1. 确定招聘需求——减少无效招聘案例：招聘经理的无奈：无效的招聘需求1）明确招聘四个需求2. 设定招聘标准——提升招聘准确度1）岗位职责设计2）岗位胜任力设计二、怎么去选人：招聘方法与流程1. 招聘渠道的选择——提高招聘效率案例：忙碌的招聘专员1）肥水不流外人田：内部渠道的选择2）外来和尚会念经：外部渠道的选择2. 招聘流程管理3. 人员甄选——八种武器1）人员面试常用八种方法介绍小组讨论：面对不同招聘需求时的面试方法应用三、怎么选准人：提升人员甄选准确率的七个要点案例：引入“海外人才”的启示1. 心中有数——设立红绿线2. 选择依据——三个匹配3. 过程管理——三个关注4. 信息收集——面试三问5. 问题解析——面试三听6. 开诚布公——面试三谈7. 真假识别——面试五看模拟练习：利用成功事件法进行面试第三讲：提供人才成长的土壤——精心育人小组讨论：培训是“福利”还是“投资”？一、需要什么培训：人员培训分析1. 培训的核心价值案例：参加MBA培训班的成果2. 培训的需求分析1）工作业绩需求——绩效目标分析2）员工成长需求——职业发展分析练习：制定个人培训需求二、怎么进行培训：“八步赶蝉”法1. 解决什么问题——制定培训需求2. 达到什么效果——明确培训成果3. 采用什么方式——确定培训方式4. 制定什么目标——制定培训规划5. 开发什么内容——组织开发内容6. 制定什么措施——培训实施方案7. 取得什么成果——培训效果评估8. 需要什么改进——培训成果应用练习：制定年度培训计划第四讲：让员工与企业共同发展——精细用人一、统一目标、同舟共济：目标与绩效管理1.有目标才有动力——目标与绩效管理的作用与目的1）目标与绩效管理的核心案例：为什么员工没有工作激情？2）目标与绩效管理的四个目的案例：共产党为什么能打败国民党2.建立什么目标才有效——目标设定的方法1）目标分解案例：为什么员工业绩好而企业业绩差2）SMART原则练习：部门绩效目标制定3.如何让目标落地——目标过程管理1）树立责任—签定契约2）心中有数—定期检查3）提供支持—工作辅导4）纠偏修正—目标调整4.通过结果看问题——绩效考核与评估1）问题出在哪里：数据对比分析（完成率、同、上期、对手）2）找三点：亮点、痛点、挑战点（难点）3）找两态：能力状态、心里状态5.让明天更美好——绩效结果的应用1）与员工达成共识：有效进行绩效反馈案例：绩效反馈为何不欢而散2）提升工作品质：绩效结果应用二、点燃激情 主动工作：员工激励体系设计1. 让员工为自我发展工作——员工晋升管理1）晋升的作用案例：企业的天花板效应2）晋升的原则案例：晋升导致的人才流失3）晋升的通路设计练习：部门晋升通路设计2. 让员工为生活幸福工作——员工薪酬福利设计1）如何看懂薪酬——薪酬的构成及其作用案例解析：同样的薪酬不同的效果2）薪酬设计四个原则案例解析：一个民企的薪酬设计问题三、规范制度，规避风险：员工关系管理1. 认识劳动关系管理1）劳动关系管理的目的2）劳动关系管理的原则3）劳动关系管理的要点2. 劳动关系管理五种常见问题与处理1）劳动合同管理案例：试用期要签劳动合同吗？2）请休假管理案例：如何应对长期病号？3）加班管理案例：A主管的烦恼4）员工异动管理案例：降职处理引发的劳动纠纷？（自动升降，升职附加）5）员工辞退管理案例：裁员引发的血案课程结束与回顾