一、领导力的本质1. 领导者的三重角色1）领导者角色研讨：营造团队氛围的方法2）管理者案例：刘备与诸葛亮的区别3）执行者2. 管理与领导的区别研讨会：公司不同管理者的三种角色定位二、领导力的四大特征领导力的启示：《游戏改变世界》1. 领导力特征一：拥有宏大的目标视频：阿里巴巴的目标2. 领导力特征二：清晰明确的规则案例解析：韩都衣舍的快速成长3. 领导力特征三：即时给于反馈案例：为什么余额宝比银行的理财产品好卖？4. 领导力特征四：人人自愿参与案例：有位雇主说他的前员工是任正非第二讲：领导者的带教管理一、绩效对话案例：向李鸿章学习领导力1. ORID思考流程2. ORID焦点技术介绍3. ORID对话的结构化设计1）Objective—客观性问句设计2）Reflective—反应性问句设计3）Interpretive—诠释性问句设计4）Decisional—决定性问句设计4. ORID结构练习模拟练习：员工绩效评估二、管理反馈1. 积极性反馈2. 零级反馈模式3. 一级反馈模式4. 二级反馈模式练习：给同桌一个二级反馈5. 实施批评的反馈模式——BIC模型案例：李云龙对下属的批评6. 给与反馈的步骤练习：情景模拟上下级工作谈话三、下属教练案例：为什么滑雪教练可以培养出网球高手？1. 人们对建议和指令的反应模式2. 面对挑战时的实际应对状况3. 教导的三项原则研讨会：让员工高效执行的方法4. GROW教练模型——目标、现实、选择、意愿四部曲1）第一步：Goal：理清目标2）第二步：Reality：分析现状3）第三步：Options：做出选择4）第四步：Will：落实意愿模拟练习：用教练模型解决员工工作出现的问题第三讲：领导者的激励管理一、人为什么需要被激励？案例：小岗村的变化二、激励的奥秘游戏：员工想要什么？三、激励的四大目的1. 激发动机2. 调动情绪3. 引导行为4. 达成目标四、团队激励的四大原则1. 公平原则2. 刚性原则3. 清晰原则4. 即时原则五、团队中的精神激励方法与策略研讨会：你在团队中常用的激励方法有哪些？六、激励团队的十五大方法第四讲：领导者的决策管理一、决策的认知案例：决策的制定1. 决策的定义与作用2. 决策的原则3. 有效决策的要素二、决策制定的步骤与流程研讨会：无效决策的原因1. 标准——决策制定的前提2. 限制条件——决策制定的必要条件3. 期望要素——正确决策的充分要素4. 确定权重——科学决策的砝码5. 确定方案——组合方案的应用与保障三、模拟练习：针对工作中要解决的问题进行决策课程回顾与结束