案例：成功人士的奥秘一、用目标管理驾驭事业发展——认识目标管理1. 什么是目标管理寓言新解：龟兔赛跑2. 目标管理的作用与意义1）事半功倍——高效率的绩效提升管理工具2）打通经络——解决职业发展瓶颈3）补充能量——克服职业倦怠4）强身健体——综合能力提升3. 目标管理的四个原则1）同一行动——一致性管理2）准确无误——精准性管理3）分清主次——层次性管理4）过程控制——阶段性管理二、用目标构建成功的阶梯——建立有效的目标体系1. 目标管理金字塔（工作、成长）案例：彼得·德鲁克的经典管理观念2. 设立可实施目标的十个步骤1）我是谁——定位与职责2）要我做什么——领悟与确认领导期望3）我要做什么——目标分解4）做到什么程度——可衡量的结果5）怎么做到——实施步骤与流程6）谁来负责——责任到人7）什么时间完成——时间管理8）遇到挑战是什么——问题与难点解析9）采用什么方法解决——制定实施策略10）需要什么支持与帮助——合作对象与外部资源练习：根据工作情况制定一个切实可行的周工作目标第二讲：目标有效实施的条件——目标管理运行的支持体系案例讨论：唐僧取经成功的要素？一、目标管理的五大支持要素1. 有靠山——高层领导支持2. 有力量——团队成员支持3. 有土壤——文化氛围支持4. 有组织——组织结构支持5. 有衡量——信息系统支持二、目标管理高效实施的六个措施1. 获得高层领导参与与支持1）领导支持的两个维度案例：领导为什么倒打一耙2）领导支持的三个阶段研讨会：获得领导支持的方法2. 让目标管理成为部门习惯性的工作1）用目标思维考虑问题——树立目标管理思维2）用团队氛围讨论问题——建立目标管理文化氛围3）用标准化流程解决问题——建立目标管理标准化流程研讨会：让目标管理成为习惯的常用方法3. 与员工达成共识1）统一思路——思想共识2）统一目标——目标共识3）统一标准——行为上共识4）统一发展——利益共识研讨会：与员工达成一致的方法4. 建立完善的数据信息系统1）数据信息系统的作用案例：蒋干盗书的启示2）建立数据信息系统的流程5. 建立过程监督辅导与结果反馈制度1）过程监督与辅导的作用案例：大兴火灾的原因分析2）过程辅导的流程六、结果的调整与应用1. 结果调整与应用的作用案例：销售区域经理为什么要离职？2. 结果调整与应用的流程第三讲：目标落地的保障——绩效管理一、绩效管理的现状与常见误区研讨会：绩效管理过程中常见的问题1. 主体错位——应该考核谁2. 方向/定位错位——金箍棒/紧箍咒3. 应用错位——解决问题/追究责任4. 执行错位——谁是目标管理的主人5. 目标错位——上有政策下有对策6. 周期错位——结果没有价值7. 标准错位——为什么说我不好8. 方法错位——民伤财二、从被动管理到主动管理——绩效管理的核心目的1. 绩效管理的核心案例：绩效会还是指责会2. 绩效管理的四个目的案例：共产党为什么能打败国民党三、让目标看得见——绩效的目标设定1. 绩效目标设定的原则与方法1）目标分解案例：为什么员工业绩好而企业业绩差2）责任到人案例：企业“闲人”的危害3）抓大放小案例：员工心声：把我考蒙了4）简单易行案例：为一个考核指标上一个系统值吗？5）SMART原则练习：部门绩效目标制定2. 保障绩效目标有效设定的方法研讨会：无效绩效目标的危害1）绩效目标设定的四个维度研讨会：保障绩效目标有效的方法四、过程决定目标成果——过程管理1. 绩效考核流程与步骤2. 绩效考核的五个保障1）契约保障——签定军令状2）信息保障——数据可靠3）沟通保障——上下一致5）组织保障——公平有序5）过程保障——执行到位第四讲：目标落地的结果——绩效评估一、通过结果看问题1. 问题出在哪里：数据对比分析案例：完成任务后的处罚2. 工作找三点：亮点/痛点/挑战点1）让优秀成为标准——亮点思维2）从问题找突破——痛点思维3）创新保持优势——挑战思维3. 人员找两态：能力状态/心里状态1）从知道到习惯性做好——能力评估2）从我做了到我愿意做好——心态评估研讨：提升员工工作心态的方法二、一切为了目标达成——绩效结果应用1. 与员工达成共识：有效进行绩效反馈案例：绩效反馈为何不欢而散1）绩效反馈九步法练习：模拟绩效反馈2. 提升工作品质：绩效结果应用1）让人更强—绩效结果对人的提升2）让事更好—绩效结果对事的改善