一、人力资源管理的核心1. 从商业本质认识人力资源管理2. 人力资源管理核心的两个要素案例：X企业的人力规划问题3. 使用价值与价值提升——人力资源产出解析4. 数与质的平衡——人力资源投入解析二、人力资源管理的职责分工（二八定律）研讨：人力资源管理是谁的事？ 三、人力资源管理的原则1. 以法管理，规避风险案例：500万损失带来的起启2. 以理规范，提高效率案例：为什么留不住人才3. 以情协商（处理），达成共识案例：李经理的烦恼四、人力资源管理的职责1. 选人——让适合的人上车研讨：资本VS负债？ 2. 育人——让上车的人适合案例：培训经理的困惑：为什么培训没有效果？3. 用人—让人与车和谐发展故事：李总访谈：企业不用留人五、人力资源管理的层次1. 公司治理结构——人力资源的顶层设计案例：企业发展遭遇的危机2. 组织结构——人力资源的中层设计案例：组织结构调整带来的血案3. 岗位编制——人力资源的基层设计案例：打包班组效率提升的秘密第二讲：设计蓝图——人力资源规划一、人力资源规划的基本原则1. 投入产出最大化——人力规划的中心1）企业人力资源的四种状态：死、懒、跑、爽案例：华为的用人原则2）三个指标看懂投入产出案例：员工效率提升带来的问题2. 立足当下，放眼未来——人力规划的两个基本点1）当下关注事——提升与改进故事：三个和尚的启示2）未来关注人——储备与拓展案例：诸葛亮伐魏失败的原因剖析二、人力资源规划的两把尺子1. 第一把尺——人力资源规划的目标1）投入产出目标2）组织结构目标3）人员配置目标案例：班组人员调整带来的成果2. 第二把尺——人力资源规划的优化1）流程优化——业务整合案例：CI部门外包后的变2）配置优化——岗位整合案例：让班长成为质检员3）效率优化——人员整合案例：10人变为5人的奥秘三、人力资源规划的五个内容1. 组织结构规划2. 岗位编制规划3. 人员调整规划4. 人员培养规划5. 人力费用规划模拟练习：年度人力资源规划第三讲：找准种子——精准招聘一、人员招聘分析1. 设定招聘标准——提升招聘准确度1）岗位职责设计2. 岗位胜任力设计2. 确定招聘需求——减少无效招聘案例：招聘经理的无奈1）明确招聘四个需求3. 招聘渠道的选择——提高招聘效率案例：忙碌的招聘专员1）招聘渠道是招聘效率的保障a肥水不流外人田：内部渠道的选择b外来和尚会念经：外部渠道的选择练习：编写招聘需求表二、人员甄选设计与方法案例：引入“海外人才”的启示1. 人员甄选的三把卡尺1）合适不合适——匹配度2）真实不真实——真实度3）愿意不愿意——意愿度2. 招聘流程管理3. 人员甄选的八种武器1）人员面试常用八种方法介绍小组讨论：面对不同招聘需求时的面试方法应用4. 提升人员甄选准确率的七个要点1）心中有数——设立红绿线2）选择依据——三个匹配3）过程管理——三个关注4）信息收集——面试三问5）问题解析——面试三听6）开诚布公——面试三谈7）真假识别——面试五看模拟练习：利用成功事件法进行面试第四讲：精心培育——标准化培训一、培训的本质与体系构成1. 对培训认识的两个误区小组讨论：培训是“福利”还是“投资”？2. 培训的核心价值案例：参加MBA培训班的成果3. 培训的十大作用研讨会：培训的作用4. 培训的三大体系1）组织管理体系——保障培训高效运行2）师资管理体系——保障培训效果达成3）课程管理体系——保障培训内容有效二、培训组织与实施小组研讨：企业中什么样的培训最有用，具备什么特点？1. 培训行之有效——“八步赶蝉”法1）解决什么问题：制定培训需求2）达到什么效果：明确培训成果3）采用什么方式：确定培训方式4）制定什么目标：制定培训规划5）开发什么内容：组织开发内容6）制定什么措施：培训有效实施7）取得什么成果：培训效果评估8）需要什么改进：培训成果应用练习：制定年度培训计划三、让培训成为管理利器：打造学习型团队研讨会：什么样的团队最好管理？1. 让员工爱上学习：成人学习的特点与方法1）成人学习四个特点2）成人有效学习的七个因素2. 建立学习型团队的三要素1）管理者成为培训师2）行动学习成为习惯3）让今天的优秀成为明天的标准案例：正大如何成为行业标杆第五讲：提供营养——激励与薪酬一、员工激励体系设计案例：两家房地产企业的激励之道1. 员工激励的本质1）激励的作用案例分析：为什么激励无效2）激励的核心案例：刘备、曹操与关羽3）激励的两个导向2. 员工激励的三个体系1）物质激励体系——生存需求2）事业激励体系——发展需求3）精神文化激励体系——价值实现需求研讨会：三体系激励方法的应用场合3. 员工激励的五个要点视频：李云龙激励战士训练研讨：如何让激励有效练习：批评与表扬模拟练习二、员工晋升管理1. 晋升的作用案例：企业的天花板效应2. 晋升的原则案例：晋升导致的人才流失3. 晋升的通路设计1）三大通路设计——发展方向2）晋升层次设计——发展路径3）晋升等级设计——发展级别练习：部门晋升通路设计4. 晋升的运行机制设计1）自动升降运行机制案例：A企业销售人员自动升降机制介绍2）竞聘运行机制案例：B企业竞聘上岗机制介绍3）接班人运行机制研讨会：三种运行机制应用场合三、员工薪酬福利设计1. 如何看懂薪酬——薪酬的构成及其作用案例解析：同样的薪酬不同的效果2. 薪酬设计四个原则案例解析：一个民企的薪酬设计问题3. 薪酬设计基本方法1）向谁看齐——找到标杆2）激励什么——薪酬结构与比例设计3）找到基准——岗位评估4）确定差异化——等级与级差设计5）业绩与薪资挂钩——绩效薪资设计练习：岗位绩效薪资设计第六讲：开花结果——目标与绩效管理一、绩效管理的本质研讨会：X企业绩效考核是否有效1. 绩效管理的核心案例：绩效会还是指责会2. 绩效管理的四个目的案例：共产党为什么能打败国民党二、绩效管理实施流程1. 找准靶心——制定绩效目标2. 执行到位——绩效实施与辅导3. 问题解析——绩效评估4. 达成共识——绩效反馈5. 改善提高——绩效结果应用三、绩效管理有效运行的三把利剑1. 设定绩效目标1）目标分解案例：为什么员工业绩好而企业业绩差2）责任到人案例：企业“闲人”的危害3）抓大放小案例：员工心声：把我考蒙了4）简单易行案例：为一个考核指标上一个系统值吗？5）SMART原则练习：部门绩效目标制定2. 建立绩效支持体系1）建立支持体系的原则案例：先进的绩效体系为什么执行不下去2）五大绩效支持体系研讨：绩效管理有效运行需要哪些支持3. 有效进行绩效反馈1）绩效反馈的原则案例：绩效反馈为何不欢而散2）绩效反馈九步法练习：模拟绩效面谈第七讲：风险防御——建立和谐劳动关系一、认识劳动关系管理1. 劳动关系管理的目的2. 劳动关系管理的原则3. 劳动关系管理的要点二、劳动关系管理五种常见问题与处理1. 劳动合同管理案例：试用期要签劳动合同吗？2. 请休假管理案例：如何应对长期病号？3. 加班管理案例：A主管的烦恼4. 员工异动管理案例：降职处理引发的劳动纠纷？（自动升降，升职附加）5. 员工辞退管理案例：裁员引发的血案课程结束与回顾