第一讲：执行的本质：执行就是要结果一、不要任务，要结果1. 任务假象——不要苦劳，要功劳1）一切不提供结果的执行都是耍流氓2）九段秘书：你的执行是在第几段3）执行是要结果而不是完成任务案例：陪酒的下属、挖井的结果视频研讨：《领导的任务》视频赏析及讨论2. 结果三要素1）有价值2）可感知3）可交换3. 执行型人才的三个要求1）信守承诺2) 结果导向3）永不言败案例：买票的张主任4. 管理层执行的定位1）高层：做正确的事2）中层：正确的做事3）基层：把事做正确案例：任正非怒斥高材生研讨：中层管理者的执行与基层有何本质不同？第二讲：执行缺失原因：六大成因一、管理者没有发挥模范带头作用1. 自己没有做好榜样2. 没有以身作则，公平执法案例：甘地与孩子、董事长除外、柳传志的惩罚二、管理者没有常抓不懈1. “口号式”管理3. “运动式”管理案例：汉口站的口号、扫黄式执行三、制度方面的不合理1. 制度流程存在缺失2. 制度流程设置不规范案例：张瑞敏的十三条四、缺少相关管控机制1. 缺少执行监督2. 缺少执行考核案例：中纪委的力量五、缺少共同的执行文化六、企业“中国式”问题1. “家企”不分2. “熟人”政治3. “面子”文化案例：小舅子的逆袭第三讲：执行的核心——心动才能行动一、执行心态之责任担当1. 敢于挑重担，有担当精神2. 尽职尽责，极强的成果意识3. 敢于承担错误，不抱怨不推卸4. 懂得感恩,推崇自己的平台案例：陆兆禧的草根崛起之路、递针之争、大金空调的小姑娘视频研讨：《欢乐颂—关关与安迪》成熟职场人士和菜鸟的区别二、执行心态之积极主动1. 主动积极的态度：主动推动问题解决2. 敬业奉献的态度：百分百的投入工作3. 创新改善的态度：带着思考工作4. 执行心态缺乏的八大典型表现1）同样一个错误重复犯，没有自我反省和自我提升的能力2）凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心3）做事情总是留下一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾4）永远想不出更好、更快、更妥当的方法5）工作中不懂得做计划，做事情不分轻重缓急。6）工作需要人监督，无人监督时不能全心投入工作7）不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作8）“询问”来临时，不知道自己就是 “窗口”案例：没有“山”的“峰”，重奖30万的轮毂班组长第四讲：团队执行力——打造执行的4R系统一、Result结果定义——门往哪儿开，人往哪儿走 1．结果，就是定义客户2．公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职3．执行的入口：做结果，不要做任务！4．如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一案例：王厂长的指令、保险公司的套路、戈恩拯救日产工具：SMART法则、打怪升级法二、Responsibility 一对一责任——千斤重担人人挑，人人头上有指标1．责任稀释定律：人越多，责任越少2．责任跳动定律——指导越细，责任越少3．人一出问题，永远先问制度4．责任的起点是一对一约束，归宿是流程案例：南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫三、Review跟踪检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的1．人们不会做你希望的，只会做你检查的2．谁来检查：三大系统打造检查平台3．如何检查：越亲近的人越危险案例：麦当劳是检查出来的、万科模式、星巴克模式四、Reward即时激励——肯定什么，就奖励什么1．到底是什么在决定着我们的奇迹？2．执行力与薪酬基本无关，与成就感有关 ...3．激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧4．管理者不会激励，是对员工的犯罪5．品牌分：每个人都是自己的镜子案例：陶行知的奖励、孔子的奖励、海豚训练法第五讲：中层如何提升自身执行力一、中层执行定位三大原则1．做放大镜，不做大气层2．不助手，不做推手3．做司机，不做乘客二、找准位置：团队大于能人1．好的管理者绝不是独行侠2．中层的位置：培养团队的执行力3．松下的中层之道三、聚焦目标，聚焦客户价值1．要想创造有效产出，必须聚焦2．中层永远要聚焦一件事：客户价值四、超越期望：追求卓越之心1．戴尔：追求卓越，超越期望2．三星电子：没有最好，只有更好第六讲：员工执行力——猴子管理法一、猴子管理法第一法则：锁定责任1. 猴子乱跳，责任落空2. 锁定责任，制度执行力二、猴子管理法第二法则：让员工照顾好自己的猴子1. 不当保姆，让员工照顾好自己的猴子2. 流程管理是让员工主动独立做事的保证三、猴子管理法第三法则：沟通职责1. 下级要与上级沟通自己的职责是什么2. 上级要与下级讨论下级职责的意义四、猴子管理法第四法则：授权——让下属把猴子当成是自己养的1. 充分授权是提高下级执行力的有效方式2. 自我管理是提高基层执行力的最佳方法3. 授权与监督成正比五、猴子管理法第五法则：做重要但不紧急的事1. 先轻重，后缓急2. 重在防火，而不是救3. 要事优先，学会舍弃六、猴子管理法第六法则：猴子也需要快乐1. 多鼓励赞美，使下级在工作中获得快乐2. 一句赞美的话，影响力可长远到一辈子七、猴子管理法第七法则：检查和监督能使猴子进化