第一章 定位：你是下属仿效的典范1．卓有成效的管理者会先管理人格2．影响领导力的五大个性维度3．立足本职提升领导力4．人人都有管理盲点5．依据权力强化影响力案例：西装店的员工、松下新之助的人才观第二章 选用：我的团队我的团1．管理者的人才甄选之道2．从聘任开始，选出你真正想要的人才3．选择与你价值观相似的人4．下属不需要最好，但需要合拍5．甄选对团队最有帮助的人才6．辨识拥有“专注力+好奇心”的聪明人案例：斯隆的感悟、合拍的下属第三章 辅导：如何帮助下属进步1．被动辅导+主动辅导2．消极辅导+积极辅导3．随时辅导+随地辅导+随人辅导+随事辅导4．员工OJT辅导注意事项5．员工辅导六大技巧案例：饮水机旁的训话工具：GROW教练法、OJT辅导法第四章 指令：克隆你的高效执行力1．无能管理者喊加油，优秀管理者下指令2．具体指令：把指令拆解成可操作的能力3．简化指令：用“共同语言”来传达信息4．确认指令：制作授权工作清单5．实践指令：WBS实现团队条理化6．引导指令：教下属找出“影响结果的目标行为”7．精准指令：提醒下属哪些动作绝不能省案例：小李的复命、两个下属第五章 反馈：引导下属成为另一个你1．两个关键：“要求”与“命名”2．依据成长要素，正视重要工作的评价3．依据对目标造成的影响，衡量下属行为4．夯实表格基础，及时、如实地告知考核结果5．不赞赏动机，只赞赏行为6．有原则有技巧，“一对一”沟通更高效7．呈现评价与行为的关联，培养下属各负其责案例：与员工的深谈第六章 复盘：把你的经验转化为下属的能力1．将值得复盘的内容在团队内展开研讨2．让过往经验变身团队认知3．倾听不同角度的声音4．用情境引导区别经验传递5．借培训形成“人才成长”系统6．将经验设计成团队内推广的模式案例：围棋国手、大咖的成长之路第二篇：激励发展第一章：管理者必须了解激励的基本知识一、激励的概念1、何为激励？激励的实质真相2、激励的真正目标二、激励的原理1．马斯洛原理2．双因素理论3．期望理论第二章：管理者应遵循的激励原则1、每个人都可以被激励2、激励员工前先激励自己3、激励方向与组织目标一致4、及时激励，避免延误5、物质和精神相结合6、管理者背影就是最好激励7、打造团队激励员工第三章：非物质员工激励的“十三式”1、授权激励案例：宗庆后的疲惫帝国、刘邦与项羽工具：80/20授权法则+授权三分法2、情感激励案例：一个让下属“寒心”的电话工具：催情六式3、荣誉激励案例：海尔如何提升发明专利工具：奥斯卡颁奖法（三多法）4、赞美激励案例：说服小天天工具：礼花法则（公开、拔高、对比）6、负面激励案例：白总与杨总、黎叔很生气工具：热炉效应（预警、公平、及时、相关）7、竞争激励案例：保险公司如何激励员工工具：排行荣誉墙8、愿景激励案例：望梅止渴、马云的梦想工具：愿景金字塔9、榜样激励案例：英雄连的故事工具：流动红旗法则10、倾听激励案例：鲁豫的倾听工具：有效倾听的7种秘诀11、目标激励案例：哈佛大学试验、游泳健将查德威克工具：SMART法则12、考核激励激励案例：有条件的信任工具：MBO+KPI+BSC13、支持激励案例：观世音如何安抚暴躁的孙悟空 工具：三项支持