第一讲：项目经理的十大管理技能一、项目流程管理技能1. 项目分类2. 项目管理五大过程组和十大知识领域3. 项目组织管理4. 职能型组织如何开展矩阵型项目模拟：项目角色转换二、项目需求管理技能1. 需求管理流程2. 需求识别与引导3. 需求分配与跟踪4. 需求定义与验证案例：如何获取真实需求三、项目计划技能1. 四大核心计划1）范围计划2）进度计划3）质量计划4）成本计划2. 其他辅助计划1）资源计划2）沟通计划3）采购计划4）风险计划案例分享：制定四大核心计划四、项目监控技能1. 四大控制：范围、进度、质量、成本2. 项目经理在行政权力不足的情况下如何监控项目3. 项目监控流程、工具与原则4. 如何破解跨部门项目工作的“黑匣子”案例分享：项目范围，进度，成本的偏差分析与预测五、项目绩效考核技能1. 项目管理的铁三角2. 项目管理的金四角3. 项目管理的钻石五角4. 定性与定量的评估5. 过程性指标与结果性指标6. 绩效沟通与反馈7. 绩效考核的五种常见问题案例练习：绩效考核指标的拟定六、项目资源管理技能1. 为什么项目资源冲突是可以缓解不能化解2. 如何调节项目资源高峰低谷3. 资源负荷状态管理4. 资源日历编制案例练习：多任务多阶段项目的资源配置七、项目问题分析与解决技能1. 问题管理流程2. 发现项目问题3. 分析项目问题4. 解决项目问题5. 问题跟踪案例分享：电梯关人；产品质量问题八、项目团队管理技能1. 识别角色与职责2. 找到合适的人3. 留住有用的人4. 培养合格人才5. 不同项目阶段的管理策略案例：项目资源使用效率与价值计算九、跨部门沟通协调技能1. 项目经理跨部门沟通技能模拟演练：模拟联合国2. 项目经理工作汇报技巧3. 项目经理的横向交叉工作的协调技巧视频：跨部门沟通十、项目谈判技能1. 项目谈判特征2. 项目谈判计划3. 项目谈判过程控制点模拟演练：根据案例实战演练项目谈判第二讲：沙盘演练：项目推进六个阶段的定义和挑战一、预研一阶段（调研）1. 比较各个小组的选择对商业价值，预算，时间的影响2. 分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响二、预研二阶段（可行分析和项目边界）1. 寻找各个小组的项目短板因素2. 对本阶段的所有事件决定如何处理3. 分析总结各事件的处理对各个利益相关方的信心和发挥程度的影响三、设计一阶段（框架设计）1. 处理规范性和灵活性的冲突2. 如何应对来自组织的要求四、设计二阶段（模块设计）1. 新机会对项目边界的影响2. 项目成员的日常工作和项目工作的冲突3. 个别领导新的看法五、开发阶段（变成现实）1. 组织和项目的兼容问题2. 如何应对工作量的大幅增加六、实施阶段（交付和推动）1. 组织反映迟缓2. 组织能力不足3. 领导如何看到价值七、案例分析1. 分析模拟结果并对各阶段失败事件进行分析2. 各个阶段的输出和关键事项重新总结3. 分析三类利益相关方在不同阶段分别有什么需求4. 针对各个阶段的各个利益相关方进行总结：项目经理的应对策略5. 如何让时间和成本被有效的保证回顾与总结