课程大纲导入篇：项目管理基础一、项目——组织成功与高效执行力的催化剂1. 项目的概念特点——临时，独特，渐进，驱动变革，价值导向2. 项目与日常运营的差异1）临时性VS持续性2）独特性VS相似性3）渐进明细性VS标准化3. 项目与日常运营的共同点——资源、执行控制、战略方案案例：项目就在我们身边，工作中和生活中的例子练习：小组选择一个项目作为两天课程的练习4. 项目的三重约束——范围，进度，成本二、项目管理框架视频：鲁布革项目冲击波1. 项目的五大过程及其相互之间的关系2. 项目管理的两类过程：管理过程，技术过程3. 项目管理十大知识领域讨论：完成一个过程项目涉及哪些知识领域？4. 项目阶段1）通用项目阶段——论证、设计、制造、移交2）项目阶段的特征——投入与时间，影响代价与时间，阶段决策案例：不同行业的阶段划分，如：建筑业，IT行业，制造业研发项目分享：小组项目的阶段划分及控制与决策点评估5. 项目管理的组织环境1）项目管理的组织形式：职能型、项目型、矩阵型2）不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响课堂研讨及实战演练：针对企业特点的项目组织选择与影响分析第一讲：项目的启动——千里之行，始于足下一、项目启动过程组1. 项目选择与决策——主观选择模型：数学模型2. 识别项目相关方——登记册、管理策略3. 确定项目目标与成功标准——SMART原则练习：制定所选项目的目标和目标优化矩阵4. 项目章程——项目管理的标准和规则案例：项目章程内容与模板范例练习：制定所选项目的项目章程5. 任命项目经理——项目成功的唯一责任人模型：项目管理人才三角形分享：与项目管理人才三角形相比，自己的优点与需要改善的地方讨论：所处项目团队的特点？第二讲：项目的规划——运筹帷幄，决胜千里案例背景介绍：介绍用以贯穿始终的案例项目的背景、任务等一、项目范围管理1. 有效的项目范围管理1）需求分析——需要VS想要2）定义范围——从相关方需求到产品范围再到项目管理范围现场研讨：小组所选项目的需求如何收集？如何将需求转化成项目范围？项目沙盘：沙漠掘金2. 有效的项目工作分解工具——WBS分解第一步：识别可交付成果第二步：确定WBS的结构和编排方法第三步：分解第四步：制定和分配标识编码第五步：核实分解程度是必要且充分的工具总结：WBS词典及七基本要素练习：小组所选项目的WBS制作，选两个工作包做WBS词典二、项目进度计划编制图表：项目计划编制管理的标准流程1. 建立任务之间的有效逻辑关系方法：紧前关系绘图法2. 活动持续时间估算方法方法一：类比估算方法二：三点估算方法三：自下而上估算3. 制定项目进度计划方法方法一：关键路径法方法二：正排和倒排方法三：资源优化方法四：进度压缩4. 项目进度计划工具一：项目里程碑工具二：网络图工具三：甘特图案例：路易10世的地牢：排列活动顺序，绘制网络图，寻找关键路径，制定进度计划三、项目成本管理计划1. 项目成本管理内容1）人财物设备工具2）应急储备，管理储备3）质量成本2. 成本估算精度1）粗略量级2）确定性估算3.成本预算1）项目资金需求2）项目预算3）项目基准（S曲线）练习：完成小组项目的成本估算，绘制S曲线四、项目质量管理计划1. 项目质量管理内容1）制定质量标准2）质量测量指标3）如何制定质量核对单2. 过程改进1）PDCA2）增值活动/非增值活动3. 质量管理工具流程图、检查表、因果图、帕累托图、控制图、DOE，统计抽样……练习：制定小组项目的质量标准五、项目资源管理计划1.识别资源1）角色与职责2）RAM-RACI图3）项目组织图2. 项目人力资源管理VS通用人力资源管理1）阶段性与持续稳定性2）一仆二主3. 项目团队的发展阶段1）形成阶段2）磨合阶段3）成长阶段4）成熟阶段5）解散阶段练习：识别小组项目的角色与职责，制作一份RACI图沙盘演练：多任务少资源下的项目实施六、有效果和效率的沟通1. 沟通需求分析1）所需信息的类型和格式2）信息对相关方的价值图表：项目沟通维度3. 沟通方法1）拉式沟通2）推式沟通3）互动式沟通模型：沟通模型5. 沟通三原则：及时，准确，恰到好处实战练习：按模板制定项目沟通计划表互动游戏：面向管理层-项目经理-项目团队成员的有效沟通演练七、项目风险管理案例分析：奥运会风险识别1. 风险识别1）风险登记册2）潜在应对措施3）潜在负责人2. 识别风险的方法和工具1）头脑风暴2）鱼骨图3）决策树3. 风险定性分析：风险排序1）定义并制定风险发生的概率和影响（见右图）2）风险数据质量评估3）紧迫性，紧急性，发生阶段4. 风险定量分析：留多少储备1）敏感性分析2）决策树分析5. 如何应对项目风险1）威胁风险应对策略2）机会风险应对策略3）应急应对策略实战练习：识别小组项目中的风险与应对策略研讨第三讲：项目的执行和控制一、项目团队获取与管理1. 预分派2. 招聘3. 虚拟团队二、项目团队的建设和管理1. 培训2. 团建活动3. 绩效评估4. 冲突管理三、项目跟踪与项目监控的方法1. 偏差分析2. 趋势分析3. 项目的变更管理4. 项目管理经典应用：挣值分析实例讲解：应用挣值法评估项目绩效四、项目计划、执行和监控总结1. 计划各方面的相互关联和影响2. 对项目计划维护的要求第四讲：项目的收尾1. 项目合同收尾2. 项目行政收尾3. 项目经验总结4. 项目绩效考核小组讨论：如何完美收尾？回顾与总结