第一讲：管理认知——突破屏障，超越自我头脑风暴导入：能晋升经理，意味着什么？一、管理的内涵——管理不只是关怀和帮助下属案例分享：一位新任经理的真实案例讨论：管理到底管什么，理什么？二、新任经理的角色定位1. 业务能手2. 业务教练3. 业务老板案例分享：新任经理VS资深经理第二讲：有效沟通——打破隔阂，获取支持视频导入：诸葛新上任片段（视频+研讨）一、沟通的四大障碍障碍一：自我设限障碍二：评判障碍三：好为人师障碍四：不善倾听二、提升沟通能力的方法1. 日常沟通能力提升三维度维度一：提升职业化形象维度二：提升沟通的内涵维度三：沟通智慧积累与训练2. 工作沟通能力技巧提升1）对上沟通的三招第一招：重结果，简过程第二招：拿方案，给建议第三招：管预期，获支持2）同级沟通的三招第一招：明利益，免猜忌第二招：联情感，重理解第三招：担责任，少问题3）对下沟通的三招第一招：有尊重，免情绪第二招：多换位，开心扉第三招：正激励，有效果案例分析：授权的忐忑第三讲：时间管理——把控节奏，提升效率案例导入：新官上任的忙、盲、茫？一、时间的原理1. 浪费时间的因素分析讨论：加班能提高绩效？演练：注瓶实验解析2. 时间的原理1）从标准测算的角度，时间是恒定的2）从时间感知的角度，时间是有快慢节奏的3）从时间使用的角度，时间是有效能分别的二、时间管理的方法——规划你的时间，让时间管理成为习惯1. 时间管理的工具1）识别事情的轻重缓急2）时间管理经典工具的使用工具一：四象限时间管理法工具二：番茄工作法2. 时间管理的四大要点要点一：优先做最重要的事情要点二：不要过度准备要点三：学习利用空隙做小事要点四：计划留有时间空隙3. 管理与统筹工作的六步法第一步：策划第二步：推演第三步：组织第四步：协调第五步：监控第六步：实现项目管理工具：项目推进管控表案例分析：某新任生产经理工作事件分类识别的术与道第四讲：目标管理——分解控制，达成结果案例分析：彼得-德鲁克谈目标管理一、目标管理SMART原则1. 具体的2. 可衡量的3. 可达到的4. 和其他目标具有相关性的5. 明确的截止期限二、目标管理实施4步法第一步：制定目标第二步：实施目标第三步：信息反馈第四步：检查奖惩三、目标管理过程4要素要素一：明确目标要素二：参与决策要素三：规定期限要素四：反馈绩效实例演示：目标管理推行案例案例分析：富宝集团的MBO管理系统第五讲：有效激励——以人为本，注重效果案例导入：人性的喜好为哪般？一、如何在已有资源条件下激励下属？头脑风暴引入：贵企业激励员工的现有资源有哪些？1. 四大驱动力1）获取2）结合3）理解4）防御2. 绩效管理工具1）主动拥抱绩效管理：绩效管理是管理者优化管理、提升业绩的有效工具工具一：BSC平衡记分卡工具二：KPI关键绩效指标工具三：KPA关键绩效事件工具四：OEC日事日币，日清日高工具五：OKR目标与关键结果2）优化绩效管理过程a分解追踪，而非形式主义b主动沟通，而非被动灭火c绩效辅导，而非秋后算账3）夯实绩效管理结果二、创新激励机制的开发1. 新生代员工激励的四大方式方式一：贪字激励决方式二：懒字激励决方式三：善字激励决方式四：爱字激励决案例分析：80后团队创造的奇迹2. 剧本杀管理机制1）剧本杀管理机制使用范围——可转化为项目制推行方式的工作2）剧本杀管理机制设计要点要点一：沉浸场景要点二：预留悬念3）剧本杀管理机制操作要点要点一：角色置换要点二：放下身段要点三：方案创意案例分析：剧本杀案例第六讲：培育辅导——培育兼顾，全面提升引入：苏轼的故事一、认识培训、教导与培育1. 企业内部培训体系讨论：企业培训，人资部门和直线部门各应担负哪些职责？2. 企业三级培训机制3. 直线部门员工培养1）员工成长档案2）能力提升点检表3）阶段提升计划4）提升过程辅导二、系统辅导设计与实施方法（工作+生活）故事引导：平衡辅导范例1. 关注行为2. 事先沟通3. 准备内容4. 目标合理5. 辅导具体6. 结果落实7. 及时反馈8. 引人而异练习：制订辅导计划三、怎样培育一个优秀的人才1. 培育核心员工的方法1）设置环境、因材施教2）给与挑战、历练心智3）充分授权、提升空间2. 以身作则，培育员工1）下沉体验，打成一片2）抓住机会，投入情感3）微处着手，巧处发力案例：一位屌丝的逆袭故事第七讲：团队建设与管理——文化先导，团结共创问题：新生代不喜欢怎样的团队管理者？一、营造新生代管理文化氛围1. 新任经理的优势1）业务精进2）群众基础好3）深度了解团队2. 团队氛围及文化打造方法1）尊重下属，调动员工参与度2）提炼团队工作理念，并进行强化宣导3）发现并收集团队中符合理念的故事，记录、分享、沉淀3. 团队执行力打造1）目标清晰2）分工明确3）奖罚有力4）复盘改善范例思考：工作七步曲的应用二、团队成员项目组运作技巧1. 目标明确2. 架构责权3. 管理制度4. 激励机制5. 冲突管理6. 问题日志三、头脑风暴法的使用方法1. 禁止评论2. 目标集中3. 进入他人情景4. 与会人员完全平等5. 独立思考6. 不强调个人成绩小组分享：心怀感激四、信任经理管理五禁忌禁忌一：马上改变既有运作模式禁忌二：忽略和下属沟通禁忌三：频繁使用手中权力禁忌三：不敢授权禁忌四：不愿意让上司看到自己的任何错误课程总结、收尾：回顾课程，答疑解惑，合影道别