第一章 明确职责，从制度上确保执行效果（2小时）1.关键任务确认与分解1）小组练习：“西红柿炒鸡蛋的任务分解”2）任务分解的方法和要求3）制度保障的三个原则：标准化、KISS与持续改进4）职责划分的RACI原则2. RACI职责明晰法1）RACI的内容2）视频材料：《三国演义之美人计》3）小组练习：“假如你是诸葛亮，如何给赵云布置RACI任务，保障执行力”第二章 激励下属，提升员工执行内驱力（2小时）1. 决定员工外在行为的内在因素1）思维是如何影响行为的2）案例分析：《守株待兔》3）上级反馈对于员工行为的影响4）情境模拟：“上级反馈”5）抹杀员工执行力的领导行为2. 激发员工内心卓越品质，提升内驱力1）案例故事：《保安与武警》2）员工内驱力的底层决定因素3）唤醒员工的卓越品质4）互动练习：“我是谁…”3. 打造高执行力团队文化1）视频材料：《亮剑》2）文化理念对员工敬业度的影响3）提升员工敬业度的最佳时刻4）团队领导者如何影响员工执行力5）案例分析：《责任=权力》第三章 增进跨部门理解，提升协作效率（2小时）情境模拟：“盲人摸象”1. 跨部门协作中的障碍与原因1）“周哈里窗”—— 信息交流的障碍2）“我以为我知道的” 3）“恍然大悟的”2. 岗位痛点与需求分析1）高层的痛点与需求2）中层的痛点与需求3）基层的痛点与需求4）提升跨部门协作效果的行为承诺注：课程开始和结尾各有0.5小时的暖场及复习活动。 课纲可以根据客户需求进行定制化设计