第一讲：影响员工行为的因素一、人的思维特征1. 思维如何影响行为案例分析：守株待兔2. 上级反馈对于员工行为的影响情境模拟：“上级反馈”二、影响外在行为的底层因素1. 情绪因素：“霍金斯能量层级”与脑科学原理2. 信念因素：信念与员工敬业度的关系3. 身份觉察：影响行为的核心因素互动练习：“唤醒内心的身份定位”三、人的心理诉求变化1. 从生存，到价值，再到精神自由2. 幸福的公式3. 欲望合理化转化的方法小组练习：基于内在因素设计的入职培训改善计划四、从指令型领导到赋能型领导的挑战1. 亲力亲为2. 使用绝对权力3. 追求效率忽略效能第二讲：激励员工的理论及应用小组讨论：“为什么提升了员工待遇，可绩效却没有提升”一、激励员工的基本原理1. 马斯洛需求层次理论2. 对应马斯洛需求层次的组织条件3. 双因素理论1）保健因素2）激励因素案例分析：霍桑效应二、员工的动机导向1. “理论导向”人士的动力来源及行为偏好2. “实用导向”人士的动力来源及行为偏好3. “唯美导向”人士的动力来源及行为偏好4. “个人导向”人士的动力来源及行为偏好5. “社会导向”人士的动力来源及行为偏好6. “传统导向”人士的动力来源及行为偏好第三讲：影响员工主动性的组织因素与领导行为一、组织因素的影响力1. 绩效改进模型1）影响绩效的组织因素2）影响绩效的个人因素测评调研：“如果…，我可以把工作干的更好。”2. 传统组织形式对于员工主动性的影响1）职能型组织的优势与弊端2）平台型组织与“自主经营体”互动练习：“如何将人均产量提升20%？”案例分析：海尔的管理实践——“人人都是CEO”小组讨论：“我要是老板，是否会聘用现在的自己？”二、领导行为的影响力1. 领导影响力的构成1）影响力测评2）权力型与非权力型影响力的构成因素视频材料：处理违章员工的艺术3）权力型与非权力型影响力的比较分析2. 领导的行为风格1）领导风格理论2）领导行为风格测评3）测评结果分析4）领导风格面对不同员工的应用方法第四讲：员工赋能的技法一、倾听的方法1. 倾听的障碍1）批评2）建议3）安慰4）好奇情境模拟：“分享我最开心的事”2. 同理心倾听1）放下自己的观点2）体现自己的专注3）确认对方的表达3. 3F倾听1）听出事实与观点个人练习：“事实与观点判断”2）听出感受与意图个人练习：“意图判断”情境模拟：“回应下属生病的请假”二、两种提问方法1. 降低能量的提问方式1）封闭式提问2）面向过去3）“为什么”2. 赋能式提问1）开放式提问2）面向未来3）“如何”情境模拟：“对比两种提问带来的情绪变化”三、建设性反馈1. 不当的反馈形式2. 建设性反馈的两种方法1）行为—影响—感谢2）行为—影响—期待情境模拟：“建设性反馈在工作情境中的应用”四、两种表达方式1. 非暴力沟通的表达方式2. 赋能式表达的六层次情境模拟：“工作情境表达模拟练习”五、辅导下属自主订立工作计划的方法互动讨论：“你会追随什么样的领导？”1. 树立目标2. 现状分析3. 明确意义4. 资源选择5. 责任意愿个人练习：完成个人工作计划的九宫格课程小结备注：在每天课程的开始和结尾各有0.5小时的开场及复习活动。 课程大纲可以根据客户需求定制化设计。