开篇一、浅谈世界“个性”领导者1. 美国、俄罗斯、印度、土耳其等国领导者分析二、“为什么跟着走”1. 朱德为什么是共和国第一军人案例：马云第一讲：领导力是可学的一、领导力是可以学会的1. 东、西方对领导力有不同认识2. 中国人认为领导力是一种天赋3. 中国古典哲学强调人才挑选策略4. 西方哲学强调逻辑思辨5. 西方思想强调做事分步骤，领导力也不例外二、员工的执行力等于管理者的领导力1. 领导力可以标准化2. “执行力”是个伪概念？3. 员工的执行力=领导的领导力4. 我们如何责备员工没有执行力？5. 领导力的核心是一系列的工具第二讲：领导力之源一、隐私象限——正面沟通，避免误解1. DDS2. 不好意思说3. 忘了说，“知识的诅咒”二、盲点象限——利用反馈看到自己局限1. 工作中的盲点2. 盲点的危害3. 如何对待盲点三、潜能象限——不要轻视每一名员工的潜能1. 巴菲特的偶像2. 三个潜能的故事四、公开象限——让员工尊重你，而不是怕你1. 我们成长是基于什么2. 如何主动放大公开象限3. 领导者是如何驱动团队的第三讲：明确角色定位一、华为实例，人性假设1. 正向效应2. 负向效应3. 奋斗模型二、管理者的三种角色1. 初级执行者——使命必达2. 中层管理者——面面俱到3. 高级管理者——营造氛围三、管理就是学会放手1. 管理者的角色定义2. 管理者学会放手，给予员工试错空间3. 管理者应当培养员工责任感四、优秀的领导者都是营造氛围的高手1. 领导者的角色定义2. 营造氛围能够调动员工工作意愿，激发工作热情3. 海底捞如何营造氛围4. 营造氛围的空间无限大第四讲：建立游戏化组织一、一个目标，推动团队前进1. 互联网放大了每个人的能力2. 时代发展，领导力也应当有新变化3. 用游戏化结构组织工作4. 清晰宏大的目标是游戏化的前提二、制定规则，对每个人授权1. 规则是游戏化组织第二个特别大的特征2. 海星模式案例3. 蜘蛛模式VS海星模式三、及时反馈，激发员工动力1. 及时反馈是第三个非常重要的游戏化的特征2. 及时反馈能够有效激发工作热情3. 了解人类体内的原始需求四、自愿参与，管理好员工期望值1. 自愿参与是游戏化的第四个特征2. 不要在职场中维持长期的谎言3. 招聘时就挑选自愿参与的人4. 了解员工未来职业规划5. 管理好员工的期望值6. 签订协议，提醒员工努力工作五、提升格局，与前员工结成联盟1. 建立前员工联盟2. 前员工计划对现有员工起示范作用3. 前员工是企业宝贵的资产第五讲：打造团队一致性一、团队是“球队”，使命必达1. 公司不是家2. 公司是球队，员工们怀揣共同目标3. 把员工视作公司的投资人4. 抓住一切机会，打造团队一致性5. 弄清关键要务，明确企业前进方向6. 团队是“球队”，使命必达二、四步提升职场领导力建立信任→建立团队→建立体系→建立文化三、工作设定目标，拒绝“拍脑袋”1. 设定工作目标的好处2. 团队目标的三大类型3. 目标设定的原则和步骤4. 目标书写公式5. 目标管理模型第六讲：因材施教，培养团队一、学习者—用细心来领导1. 领导方式——指令2. 考验细心二、初级操作者，用耐心来领导1. 领导方式——教练2. 考验耐心三、有经验者，用魄力来领导1. 领导方式——支持2. 考验魄力四、熟手，用胸襟来领导1. 领导方式--授权2. 考验胸襟第七讲：学会倾听，创建良好的交流通道一、倾听是一条良性交流的通道1. 倾听是良性交流的通道2. 倾听的重要性二、管理者在沟通中需要“听”什么1. 深呼吸，全神贯注倾听他人2. 倾听的过程要适当提问3. 对倾听的结果进行确认4. 倾听时不能忽略的肢体语言5. 用心倾听，建立情感账户三、如何化解对方失控情绪1. 反映情感化解对方失控的情绪2. 导入效应—人类的行为会影响思想3. 认同对方情绪，突破艰难对话4. 7yes成交法则四、职场上“切忌猜疑”，避免误解和伤害1. 推理导致误解和伤害2. 警惕推理阶梯3. 赋予意义，得出结论，采取行动4. 沟通减少大量推理的可能性第八讲：及时反馈，塑造团队一、职场上“无动于衷”的态度怎么处理1. 零级反馈的表现2. 零级反馈的危害二、“正面反馈”让员工对你黑转粉1. 如何发现别人的优点2. 何为正确表扬？3. 怎样给予员工完整的肯定？4. “给予正面反馈”的标准化工具三、职场对事莫对人，需要掌握负面反馈1. 事实与观点的区别2. “给予负面反馈”