游戏导入：缺失的图片1. 分析执行力存在的问题1）管理因素：目标不具体、标准不明确、流程不清晰、方法不可行、协同不一致2）个体因素：缺乏沟通、过于主观、流于形式……第一讲：什么是执行力寓言一则：富和尚与穷和尚1. 战略与组织：组织的发展得益于战略的牵引2. 执行与战略：战略的贯彻得益于成员的执行3. 执行力的定义第二讲：执行力现状与存在问题一、企业内部执行力状况分析1. 25％的正在制造投诉、引起纠纷（破坏性的做）2. 10％的人正在等待任务（被动的做）3. 20％的人按着自己的主观想法（不理性的做）4. 40％的人正在按照低标准交付（想做，而不会正确有效地做）5. 15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高（做不好，做事不到位）二、个体执行力缺失的表现1. 有目标、无确认（不主动向上确认）2. 有要求、无标准（不能细化为标准）3. 有标准、不到位（不能严格落实到位）4. 有空间、不改进（面对问题视而不见）5. 有借口、不反省（不能从自身反省改进）三、个体执行力缺失的三大原因1. 只看到眼前利益（自私自我）案例：王永庆买米2. 只遵循自我逻辑（自以为是）案例：诸葛亮斩马谡3. 自困于眼前状况（自我设限）案例：超级销售员（把斧头卖给总统）第三讲：执行提升——夯实态度的5大意识意识一：服从1. 个人服从组织2. 下级服从上级3. 服从制度规定意识二：注重结果1. 结果三要素：时间限制、价值、可衡量2. 结果的不当看法：1）态度不等于结果2）职责不等于结果3）任务不等于结果意识三：承担责任1. 承担责任等于拥抱机会案例：唐骏的故事/一本设备操作说明书翻译的影响2. 承担责任等于拓展能力案例：董明珠意识三：关注客户1. 换位思考，关注需求2. 留意细节，及时响应3. 超出期望，感动顾客意识四：做出行动1. 执行前：决心第一，成败第二2. 执行中：行动第一，完美第二3. 执行后：结果第一，理由第二第四讲：执行到位——贯彻行动的6大方法方法一：命令意图——沟通确认到位1. 向上沟通：目的、目标确认2. 命令确认的5W2H法方法二：全面思考——策略态度到位1. 科学方法的六步骤案例：科学方法与餐具回收2. 概念、理念、观念全清楚方法三：明确标准——责任落实到位1. 责任落实不马虎2. 责任落实不拖延3. 责任落实不推诿方法四：过程报告——状况反馈到位1. 正确反馈5步法：说明状况→呈现方案→分析利弊→提出建议→等待决策2. 有效报告4注意：报告时机、熟悉文件、明确报告目的、选取重点内容方法五：问题异常——追踪解决到位1. 问题的三种形态及解决策略2. 解决问题常用的三种方法案例：保护杰佛逊纪念堂方法六：事后总结——持续优化到位1. 经验共享2. 标准优化执行力总结：执行力是一种思维，服从第一，客户至上，创造价值的工作思维；执行力是一种精神，迎难而上，不讲借口，追求极致的工作精神；执行力是一种态度，遵章守纪，积极主动，勇于负责的职业态度；执行力是一种习惯，立即行动，快速响应，交付成果的优良习惯。