一、解读管理者的第一个角色：管理1、管理者正确的思维习惯一切皆由我起！任何问题，我负主要责任！员工负次要责任案例：一个卓越团队和一个平庸团队的来源卓越源于教育、源于要求、源于激励！2、管理的五大职能周详计划高效组织有力指挥充分协调精确控制管理的五项资源和一个要素3、做好细节管理细节管理的意义及背景关注细节之利忽略细节之害如何培养注重细节的习惯做好细节管理的九个要点4、中距离管理我们应该与部属打成一片吗？对下属的监督：拿捏好尺度上下级的关系：拿捏好距离管理者不应该做的事（9项）5、管理者角色“三防”1）防止角色错位 案例：一个新来的总工各司其职，绩效最佳什么事情该亲力亲为，什么该借助他人？2）防止角色越位 案例：上司越级指挥的对策3）防止角色缺位 案例：一个失职的管理者二、管理者的第二个角色：教练知人善任激发潜能引导思考视频分享教练最重要的两项素质问题列表：你了解自己的下属吗？案例：下属的两个问题请给我选择题，而非问答题三、解读管理者的第三个角色：团队领导者1、管理是一门技术，领导是一门艺术推力与吸力，共同作用领导者的能量管理者的权力来自于哪里？管理者满意度调查的15个问题自评2、如何成为员工心目中的优秀领导案例：一个小班长练习：假设我是老总权力影响力与非权力影响力四、解读管理者的第四个角色：正能量的传播者1、如何提升团队士气视频分享：一个团队管理者的示范中国人的“四缺”时代负能量的感染力经典案例分析视频分享：如何面对下属的抱怨思考：在本团队，如何提振士气，增强战斗力？2、帮助员工疏解压力压力的累积效应富士康的进步中国教育“堵” VS 西方教育“疏”倾诉烦恼能有效降低压力视频分享五、解读管理者的第五个角色：规则的维护者案例分析：你如何抉择点评：严管就是厚爱经典案例讨论：你如何抉择？六、新晋管理者的定位案例分析：一位新上任的领导视频分享：新官上任三把火新官上任该怎么做，要看三个情况问题：什么情况下，新官上任应该重权出击？七、从技术专家到管理高手自我评价：我有多少分？榜样的力量案例：一个正确的任命技术专家的特点VS管理高手的特点如何由技术专家变成管理高手和卓越领导？管理案例研讨：一山难容二虎结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）