课程大纲引言：企业制胜的三个因素：1. 战略2. 管理3. 核心价值观与企业文化。第一讲：企业经营的核心1——宏观经济篇一、经济增长要素1. 经济力概况：1）GDP=C+I+G+（X-M）的运用2）经济的三头马车3）人均GDP4）2017年世界GDP排名（名义GDP国内生产总值）5）2018年世界GDP排名预测6）2017年人均GDP世界排名7）中国各省GDP排名8）中国城市GDP排名9）中国近10年GDP年增长率和CPI通胀年增率2. 消费1）中国消费总量与增长2）世界各国消费市场排名及占GDP比例3. 投资：1）2017年中国固定资产投资a 国有控股b 民间投资2）2017中国年度十大投资4. 政府支出1）中央支出2）地方支出5. 贸易1）出口2）进口3）贸易依存度二、通货膨胀VS.通货紧缩1. 物价指数CPI2. 供给＞需求VS.需求＞供给3. 影响工具第二讲：企业经营的核心2——价值创造篇一、营销管理哲学的演进1. 生产观念2. 产品观念3. 销售观念4. 营销观念1）营销与销售之差异2）市场导向5. 社会营销观念二、营销管理1. 需求管理2. 顾客关系管理3. 价值管理三、企业存在的价值1. 企业对顾客该做的事案例故事：菜市场也有营销2. 创造顾客价值与满意度3. 企业永续经营循环图4. 企业顾客员工的关系四、领导与激励欣赏视频：刘备与军师庞统1. 领导的特质1）人格类型指标2）五大人格特质向度2. 领导的定义与特性3. 好的领导人具备那些特质4. 学习领导的诀窍5. 培养好人际关系的方法欣赏视频：《领导与激励》影片6. 激励的基本原则欣赏视频：TED超人气激励演说家赛门的领导演说第三讲：企业经营的核心3——战略管理篇一、战略规划的系统1. 战略规划管理关系图2. 整合性战略管理系统模型二、内外部环境分析1. 总体环境分析1）企业内外环境分析：SWOT分析2）延伸分析学员演练实作：本公司的SWOT分析2. 产业结构动态分析1）产品吸引力分析：波特的五力分析2）延伸分析学员演练实作：本公司的五力分析三、第一层级：集团层级的战略决策1. 建立战略事业单位（SBU）2. 战略事业单位之绩效评估：BCG模式分析、GE模式分析案例分析：房地产分析、餐饮产业与手机手游产业分析现场演练：以BCG模式分析本公司3. 拟定第一层级：集团层级战略1）多角化2）购并（收购）3）策略性委外4）内部创业五、第二层级：事业层级的战略决策1. 核心竞争力是什么？2. 竞争策略3. 拟定第二层级：事业层级战略1）重要决定因素：Who、What、How2）收益增加3）低成本战略4）差异化战略5）独特竞争力6）市场区隔战略7）赛局理论六、第三层级：功能层级的战略决策1. 生产2. 营销3. 研发4. 财务5. 顾客服务6. 拟定第三层级：功能层级战略1）效率（营销、人员训练、研发、信息系统）2）质量3）规模经济（经验曲线）4）创新（破坏性创理论）5）服务（客制化服务，满足顾客需求）6）价值创造小组研讨：本公司的三个层级战略第四讲：企业经营的核心4——战略执行篇一、评估战略性方案1. 附加价值2. 市场商机吸引力3. 竞争利益的持续力4. 展望5. 风险可否接受6. 能否增加股东价值二、绩效管理欣赏视频：《认识绩效管理》影片1. 绩效管理循环PDCA2. 绩效管理制度的建立程序3. 关键绩效指标KPI的订定4. 实施日常绩效管理的有效工具视频解析：《建立高绩效的团队》影片三、平衡计分卡BSC的运用1. 平衡计分卡BSC的意义2. 平衡计分卡的构面与基本精神3. 整合性战略管理系统模型4. 战略管理系统整合：以平衡计分卡澄清战略5. 平衡计分卡四大构面之剖析（金融业为五大构面）6. 战略与平衡计分卡四大构面之因果关系及预测能力图7. 平衡计分卡的设计第五讲：企业经营的核心5——品牌文化篇一、打造品牌欣赏视频：《贾伯斯谈营销（品牌力）》1. 品牌是什么？2. 品牌的意义3. 品牌的功能4. 如何建立强力品牌1）建立品牌的核心价值2）注重品牌情感3）注重品牌一致性二、创新1. 产品的定义2. 什么是新产品1）突破性创新a 学习曲线理论b 破坏性创新理论2）显着性创新3）修正性创新3. 达到创新的方法1）脑力激荡法2）提案单3）寻求消费者法4）观摩学习法现场演练：研究本公司产品（技术或服务）如何创新？如何改进？三、企业文化1. 什么是企业文化2. 企业文化包含哪些内容？3. 如何建立企业文化4. 企业文化的功能5. 企业文化的好处6. 企业文化启动的枢纽总结