第一讲：统观大局——战略、思路要因地因时因人而变一、天地人的思维方法1. 什么是天2. 什么是地3. 什么是人二、启示1. 要摸清家底、抓住主要矛盾案例：新任行长应该做的几件事2. 要抓住工作重点3. 要研究行内制度政策4. 要研究与适应领导案例：地方政府强烈要求已经扣划的款项冲回讨论：一名优秀员工被提拔，最主要是原因是什么？5. 要谋划好未来现场测试第二讲：带好队伍——再好的战略、思路也要靠干部员工落地一、抓班子1. 怎样当好“班长”案例：优秀的客户经理为什么没有成为优秀的支行行长二、带队伍1. 把合适的人放在合适的位置上2. 发现员工的优势讨论：选聘岗位人才最主要看什么？3. 如何培养骨干讨论：怎么才能让一个不会做授信的员工在最短时间内上手？三、抓风气1. 定规矩，抓养成讨论：行长与员工之间是否应该有距离？2. 妥善处理“刺头”员工案例：我曾经遇到的“胡搅蛮缠”员工3. 善于用好企业文化4. 经常做好沟通四、抓奖惩1. 绩效管理2. 奖金分配讨论：客户主要是行长营销的，奖金是否主要分给行长？3. 善用表扬4. 敢于批评5. 宽严相济现场测试第三讲：严控风险——风控是1，业绩是后面的0一、我们从事的就是风险行业1. 支行行长最怕的就是案例：冬天早上5点，某支行行长的手机铃声突然响起2. 监管进入新常态3. 风险分类1）信用风险2）操作风险3）声誉风险4）违纪风险二、公司信用风险审查框架1. 确定授信审查对象案例：为什么几十家银行都在这一个造纸企业上栽了大跟头？2. 严格核实销售收入3. 快速排除不适合授信企业讨论：哪些指标可以快速判断高风险企业？三、操作风险管控思路1. 强调千遍，不如问责一次2. 提高业务检查的技术含量讨论：为什么我们组织的内部检查总是查不出问题来？3. 表格化执行保证到位4. 反常即有妖案例：运营控制部某员工为什么电话特别多？5. 防止堡垒被内部人攻克案例：“勤奋努力”的“好”员工怎么成了罪犯？四、高度重视违纪风险1. 任何人在组织面前都是透明人、玻璃人案例：纪委书记违纪2. 要了解“红线”3. 高度自律现场测试第四讲：善于经营—好业绩来自于多谋会算抓执行一、照镜子1. 什么是镜子？讨论：如何从人民银行月度报表中，发现哪些业务是发展重点？二、明位置1. 三种位置2. 三比三看三提高三、找差距1. 表面的差距2. 实质的差距四、定目标案例：长跑冠军的秘诀1. 目标的三个层次2. 三年规划重点是两件事3. 合理确定年度目标五、配资源1. 资源类型2. 配置方向六、抓执行1. 分清主次 要事第一2. 因地制宜 善于转化讨论：原原本本地执行上级行政策是否是好的执行？3. 一抓到底，盯紧盯死游戏：传话4. 过程管理，算好大帐案例：一个女行长的眼泪5. 勤于调度，确保进度讨论：抓业务，是重点抓落后还是抓先进？6. 创新手段，多措并举视频：《亮剑》片段讨论：存款实在想不出办法怎么办？案例：促进寿险快速增长有哪些办法？现场测试第五讲：强化营销——优质客户群是做大做强的基础一、客户营销概述1. 客户就是财富讨论：真的“没有客户”吗？二、正确的营销心态1. 求人非常考验和摧残你的自信心案例：一位没有文化的农村妇女如何突破部长高官？三、营销套路面面观1. 寻找目标客户案例：两个女汉子如何战胜一群老爷们，把一个位置偏僻的支行发展成为明星支行2. 找准营销时机3. 搞好第一印象视频：日本女孩借钱4. 认识客户拒绝讨论：为什么很多大客户经过领导、朋友介绍，刚开始见面很好，第二次见面就冷淡，以后就推不动了？5. 努力破解拒绝1）找对“四种人”视频：《大染坊》片段2）用好教练视频：《康熙大帝》片段3）找准客户需求4）快速对接需求5）善于迂回进攻案例：企业年轻气盛的财务经理不给银行提供报表怎么办？6）坚持直到成功视频:《乔家大院》片段6. 如何做好长期维护现场测试