第一部分 三把神沙定乾坤 一、自己是产品的第一卖点 二、信心是产品销售的原动力 三、意念让你销售无往而不利 第二部分 九字真经打天下 上篇：引、停、演 一、引：客户进来不用愁 案例1、通过迎宾来吸引顾客（通过话术来迎宾）1、初级2、中级3、高级4、骨灰级5、第2—3次来6、第4次来7、预约案例2、不同场景的应对方法1、爱理不理2、随便看看初级话术中级话术高级话术骨灰级话术3、看了一会就走 案例3、运用POP广告吸引顾客 案例4、通过陈列来吸引顾客 案例5、现在流行的引流方法二、 停：客户停留机会有 案例6、通过店铺的软硬件留住顾客 案例7、调整好销售前的工作状态 案例8、迎客称呼好留人 三、演：产品演示动人心 1、产品卖点不要有太多的技术术语案例9、某产品的展示2、产品卖点不可过多3、产品卖点要踩准顾客的痛点4、产品卖点提炼要纵横结合案例10、某产品的“纵“”横“提炼5、产品卖点最好是产品独有的特点案例11、有效引导顾客感官体验 案例12、有效引导顾客行动体验 案例13、关于 FABE介绍法的讲解案例14、不同行业产品的展示技法 中篇：巧、运、时 一、巧：巧解异议把钱收 案例15、处理顾客对产品的异议1、品牌异议2、质量异议3、售后异议4、顾客偏好 案例16、处理顾客对价格的异议1、化解价格的11招23式 二、运：多人接待如运球 案例17、接待好有专业人士陪同的顾客 案例18、接待好夫妻顾客 案例19、接待好纷纷涌入店铺的新顾客 三、时：接近时机要火候 案例20、运用提问法接近顾客 附：导购员专业提问技巧节选 案例21、运用示范法接近顾客 案例22、运用赞美法接近顾客1、从顾客房屋信息找赞美点住的远住的近老小区室内采光好室内采光弱高档小区婚房2、从顾客特征找赞美点男女老少3、从购房需求找赞美点 婚房婚后购房给孩子买房中老年人第一套房中老年人第二套房案例23、选择适当的迎客行为1、待客礼仪2、开场礼仪3、引导礼仪4、介绍礼仪5、座谈礼仪6、送客礼仪 下篇：识、解、得 一、识：眼耳并用识来意 1、服饰2、配饰3、鞋子4、手表5、车钥匙案例24、识别顾客对产品的期望 案例25、识别竞争对手的“间谍” 案例26、识别顾客是否为准顾客 二、解：成交之前解心忧 1、顾客的年龄性别与购买心理2、顾客的类型及应对策略3、引导法则（SPIN）挖痛点揭伤口撒盐巴抚伤口案例27、识别顾客的表情、行为与语言信号1、墨迹价格2、聚焦产品3、细究功能4、征求同行5、询问售后6、表示友好7、深思少语8、再次光临 案例28、应对顾客的质疑 案例29、有效促进成交方法1、直接建议法2、缩小产品法3、缩小问题法4、请求购买法5、自信法6、专业法7、最佳时间点8、假设成交法 三、得：得客户者得天下 案例30、创造连带销售的机会 案例31、运用连带销售技巧 案例32、让顾客转介绍