第一讲：心态向上，业绩才会向上1、你是为收入工作，还是为事业工作2、好运气靠努力，主动出击才有收获3、做好被拒绝1800次的心里准备4、发自内心地热爱你的产品5、你不是卖东西，而是帮客户买东西第二讲：信念无敌，能量才会无敌1、每天对自己说“我喜欢我自己”2、相信自己才能销售自己3、战胜怯场——怕什么就干什么4、没有目标的人不可能变得卓越5、就算有一百个理由，也不能放弃第三讲：准备充分、成交一半之“硬件”要备齐1、设计让客户翻一遍就买单的展业手册2、设计流程图，预知下一步怎么办3、设计好着装与形象，体现你的专业能力4、设计好销售人员的第二张脸——名片第四讲：准备充分，成交一半之“软件”要给力1、熟悉产品知识，做产品专家2、对客户的分析一定要做足3、真正找准客户的需求点4、卖点中要有打动客户的案例和故事5、别把“卖点”等同于“买点”6、掌握开放式提问的技巧7、把握封闭式提问的窍门8、设计适合自己的完美提问话术9、让话术的使用成为条件反射第五讲：玩转话术，无线缩短与成交的距离1、设计巧妙的开场，让客户有兴趣跟你谈2、介绍产品时，别做“产品讲解员”3、谈话过程中，用耳朵好过用嘴巴4、客户情绪不高时，可以先不推销5、设计好沟通时的动作、眼神等6、己所不欲，勿施于人——别对你的客户说谎7、解除客户抗拒时，别站在客户的对立面第六讲：永远比别人多一招，保证你100%成交1、反问法——不能满足他的要求就反问他2、假设成交法——没成交时当成交3、暗示情况紧急法——只有此刻签单，他才能得到实惠4、三句话成交法——提三个问题就让他买单5、下决定成交法——客户难以决定，你帮他决定6、吹捧成交法——告诉客户“你买得起”7、富兰克林成交法——用产品优势说服他8、多选一成交法——给客户提供选择9、从众成交法——让顾客说服顾客10、锐角成交法——把客户的反对意见转换成买单的理由第七讲：成交≠销售结束，售后更有无限商机1、深入挖掘已成交客户的潜在需求2、投诉中也有机会——乐观面对投诉第八讲：转介绍之道——把客户、同行都变成你的编外销售人员1、只要名单的转介绍不叫转介绍2、怎样解除客户转介绍的顾虑3、设计一整套转介绍的工具4、炽热名单、温和名单、冰冷名单依次拜访5、与业务不同的同行互相转介绍6、如何让陌生人为你转介绍第九讲：不满足于固定的系统和流程，设计与时俱进的策略1、多角度节约时间，一天创造数天的业绩2、全方位整合资源，敏锐分辨谁有你的目标客户3、策划成功的会议营销，制造销售热潮