● 第一讲：事情管理——班组长日常作业能力一、班组长的角色认知案例分享：班组长的职位说明书5. 班组长的胜任能力分析案例分享：干员工“活”的刘班长问题研讨：卓越班组的八项条件二、班组长的一日管理1. 班前要准备的事情案例分享：《班前准备查检表》2. 班中要控制的事情案例分享：《班中控制查检表》3. 班后要掌握的事情案例研讨：李班长的一日管理案例分享：海尔班组日清控制标准三、班组员工教导与培育角色演练：错误教导方式模拟示范视频案例：刘班长错误的教导方式问题研讨：师傅带徒弟教导的弊病角色演练：正确教导方式模拟示范观看录像：多技能工培训实施步骤问题研讨：员工为何不愿意做多能工？● 第二讲：物料管理——班组长现场管理能力一、班组现场安全管理案例分析：某机械厂工伤事故统计视频分享：员工工伤事故的真因案例分析：切断事故灾害连锁情境模拟：现场危险预知训练案例分析：3个安全隐患整改解析问题研讨：安全警告标示的制作要求学员自检：我们身边的安全隐患二、卓越班组质量管理问题研讨：质量是制造出来的吗问题研讨：自检互检为何流于形式案例分析：PDCA法降低组装不良率案例分析：三洋零缺陷制度的实施角色演练：失之毫厘,差之千里案例分享：班组简易PFMEA表范例三、班组设备与工具管理案例分析：丰田设备“自主保养”三件事案例分析：宝钢“设备点检表”范本解析学员研讨：员工自主点检为何流于形式案例分析：某企业设备点检、保养目视化解析视频分享：某企业设备点检路线与点检步骤案例分析：大众设备抢修“三二一”法则实务演练：“OEE”与“MTBF”计算案例分析：有效降低故障停机时数案例分析：“快速换型表”范本解析视频分享：五分钟快速换模法四、班组现场5S管理实战案例分析：5S对生产问题大总结大检讨案例分析：5S排除六大损失七大浪费学员自检：车间班组管理必备的看板问题研讨：为什么班组看板会形成虚设视频分享：某集团员工参与看板制作问题研讨：通过6S让员工养成良好习惯案例分析：某集团6S质询会议案例分享：某集团6S全景演示● 第三讲：人才管理——班组长人员管理能力一、有效沟通，高效协调视频分享：有效化解员工冲突与矛盾5. 高效沟通促进高效工作模拟演练：WORKSHOP现场沟通案例分析：一个女作业员的故事案例分享：苏格拉底的“引导法”案例分享：“表达不同意见三步曲”5. 与上级、下级和平级沟通的策略二、激励员工，提升士气经典案例：拿破仑激励军心法案例分享：北汽集团改善成果激励经典案例：激励员工的4张管理看板案例分享：班组绩效考核激励模式案例分享：班组计件工资激励模式案例分享：班组“机台承包”激励模式角色演练：正确赞美员工的方式角色演练：有效批评员工的技巧经典案例：海尔的即时激励模式经典案例：从西点军规看班组执行力经典案例：从加西亚的信看员工执行力三、带好下属，缔造团队问题研讨：从“管人理事”到“管事理人”6. 管好员工才能留住人才案例分析：一份“新员工辅导员制度”案例分析：摩托罗拉留住新人的技巧案例分析：规避员工离职的“长板凳”计划四、做好下属，辅助上司角色演练：站在上司立场谈问题，如何冷静应对上司的批评4. 向上司汇报工作正确的方式角色演练：班组长正确的工作呈报经典案例：三星集团的“记录文化”问题研讨：如何对上司说“不”