《工厂的管理沟通技术》
授课领域：生产管理现场管理,仓储物流,设备管理,质量管理和标准,班组长,
授课讲师：唐殷泽
上课方式：内训
课程时间：
班组长、一线车间主管
1. 培养有效的沟通力，促进有效的沟通. 帮助工作目标有效的达成2. 培养自我的影响力风格，善用不同的沟通语言，促进团队互动与共识3. 透过案例分析与演练，协助处理组织中的横向与纵向的沟通问题，避免冲突的发生4. 学习弹性的影响力风格，由自我改变开始，培养正面积极的态度与沟通风格。5. 学会“三明治”法则的运用。
很多沟通的培训只能通用性的，一般不结合工厂的实际运用，可以帮助一般的生活或简单工作的沟通效率，但对于特殊的工厂现场的管理问题所起作用就不是明显，拿一个通用的沟通模型，确实对班组长或生产主管帮助不大，他们是一个只看结果的岗位，本沟通课程从管理的角度处出发，结合班组长的8步管理思维，结合工厂的实际情况与案例，重点在于教会班组长、生产主管用什么方法、表单、什么步骤，一步一步去沟通协调，它是一门工厂管理者的必修课。
一、组织中常见的沟通障碍1. 从管理的8步思考逻辑谈起沟通2. 管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)3. 主动沟通系统示意图的建立4. 组织中常见的沟通障碍(案例教学)1）上行沟通的障碍2）平行沟通的障碍3）下行沟通的障碍5. 有效发挥沟通影响力测试：工作环境中的沟通水平二、做个沟通高手1. 认清自己的管理沟通水平2. 针对不同对象的沟通策略3. 把握好沟通时机4. 学会控制情绪5. 学会倾听6. 消除倾听的障碍7. 倾听的艺术训练：同理心的倾听技巧三、上行沟通的技巧1. 尊重上司的权威2. 恪尽职守不越位3. 请示汇报有分寸4. 有胆有识受器重四、下行沟通的技巧1. 学会赞美的技巧2. 化解员工抱怨3. 激励的“法宝”(三明治法则)4. 适当的批评方式(案例)五、平行沟通的技巧1. 主动表达善意2. 不旁观、不错位3. 以目标为前提的“双赢”技巧4. 说对方想听的5. 建立良好的跨部门沟通关系六、用对沟通，发挥影响力1. 发展四种风格背后的绩效2. 掌握冲突背后的沟通需求3. 化解团队沟通与冲突管理总结：沟通的9点思想
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