第一讲：班组长的管理定位开场：理论的高度理解生产管理及班组长在生产管理中的重要性一、班组长管理的三大核心要素1. 目标要素---做对的事2. 人员要素---有效的人员配置3. 成果要素---把事做对二、定位“您”的工作目标与管理角色定位教学策略：案例启发正向、逆向反思，自我总结出角色三、班组长的承上启下定位教学策略：图片讨论(分组)，得出“9点”四、班组长应发挥的管理功能教学策略：管理模型推断出管理的功能五、班组长在管理工作中应具备的能力六、如何避免管理上的陷阱与致命伤?(目标导向还是问题导向)教学策略：案例、讲述、反思七、班组长所面对的挑战说明：此章节从生产的角度出发的同时，课程的设计符合实际，重视学员的参与及自我思考，让学员自我认识该如何做一个优秀的班组长，达到班组长对该职位软素质模型的要求，使学员通过培训后能基本清楚认识岗位说明书对该岗位的要求，同时掌握科学管理的有效思路。第二讲：班组长的沟通、协调能力一、班组长工作在不断的沟通活动中1. 何谓沟通2. 沟通的表现形式3. 产生沟通障碍的原因测试：你的沟通能力如何?4. 沟通的戒律二、班组长改善人际沟通的技巧1. “三不”原则2. 设法和他人合作3. 同理心倾听的习惯4. “三明治”法则的激励作用三、内部有效沟通1. 不同性格类型的人际沟通2. 内部的向下沟通的技巧3. 内部的向上沟通的技巧4. 团队之间的平行沟通技巧5. 内部的跨部门沟通技巧四、班组长如何激励下属1. “家庭”档案2. 看板法激励3. “三明治”法正反激励4. “问题”与“绩效”法激励五、训练：沟通案例“烧烤”(烧烤指教学模式)教学策略：2个案例研讨1个是沟通的三个特性方面；另1个是沟通的系统方法、技巧方面特点：本章节1天，培训内容全部从生产现场的案例出发去研习，和一般的沟通课程有所不同，课程的进行就是班组长实际沟通的呈现，此课程的最大特点就是有还原现场的感觉，学员一定程度提高协调沟通的技巧。说明：大量的信息说明目前中国的企业管理者在实际工作中出现的问题，绝大多数是沟通出现问题导致工作上的错误，所以沟通是管理者应该重点修炼的。第三讲：5S现场管理与方法改善注：本模块以5S为主线，拓展开来讲解现场管理，把现场管理形成一条线。一、生产现场5S管理——整理、整顿1. 整理的工具和手法(发现现场问题)2. 整理案例分析3. “三定一标识”，“三要素法”(改善的基本方法)4. 整顿的两大工具二、生产现场定置管理(目视管理的基础)1. 定置管理的原则与要求2. 开展定置管理的技巧3. 现场环境布置不良若干表现4. 定置管理的工具方法5. 定置管理案例分析三、目视管理1. 工作任务与完成情况的图表化2. 结合定置管理，工作区域的目视化管理3. 生产作业控制手段的形象直观与使用方便化4. 设备的目视和标准化5. 现场的统一化与挂牌制度6. 色彩的标准化管理、管理看板7. 目视管理案例分析四、生产现场5S管理——清扫1. 清扫推行的5个步骤2. 清扫与零故障3. 清扫的3层意义(含PM的内容)4. 清扫案例分析五、生产现场5S管理——清洁、素养(素养内容简单概述，主要讲解现场管理与改善的章法)1. 清洁的5大要领2. 清洁的工具和手法3. 5S推行的终极目标：员工素养的提升说明：通过1.5天的培训课程，使学员掌握进行5S改善活动所必须具备的技能技巧，把最简单的管理方法会用并用的好，使现场的督导能够用四大技巧方法抓现场、找问题，也是标准化管理的前提。特点：本模块所有内容讲概念很少，主要讲具体的方法，其方法已经数家公司的咨询项目验证，实用性很强。第四讲：部属培育与工作教导一、部属培育的意义与要点1. 如何有效启发员工正确的工作态度2. 培育部属的责任教学策略：讨论+总结3. 掌握培育部属的要点4. 如何掌控工作教导的机会二、有效的经验传承1. 工作分解表撰写2. 撰写作业指导书应注意事项3. 学员实际案例演练4. 部属指导计划表的制作5. 四阶段教导法三、工作岗位的训练(OJT)1. 部属指导计划表的运用要领2. JI技巧的运用与工作岗位训练(OJT)的结合3. 案例分析(分组)说明：时间安排0.5天第五讲：班组长的日常管理一、班组长的日常管理内容1. 有备无患--生产前准备的管理2. 信息传递--交接班管理3. 动员安排--班前会管理4. 业绩提升--进度控制与协调5. 班后总结--日清管理二、班组长的日常管理流程《班组长的一天》三、班组长日常管理流程的训练与设计日常管理工具“两表一会”(重点)四、班前会训练与点评产出：《班前会标准》五、整体培训内容大总结说明：本模块内容非常重要，需要1天时间。以上是课堂学习部分(含课堂训练)的课程说明，需要学员有一定的培训基础。本课程主线不变，但课程讲述的方法可能会因内容顺序发生变化，视学员培训基础而定。