一. 角色认知（第一天上午AM9:00-12:00）1. 班组长管理水平自测2. 管理者的思维模式研讨3. 班组长的的角色定位(案例分析)4. 班组长的重要作用5. 班组长的权利和责任6. 班组长的任务和要求7. 现代企业对管理者的技能要求8. 如何提升影响力9. 管理作业的准则10. 现场管理的三个层次应掌握的技能要求二. 基础工作方法之沟通篇（第一天下午AM14:00-17:00）1. 沟通与个人事业成功2. 沟通的定义和要素3. 沟通的四个重要观念4. 中国人沟通的特点5. 管理游戏(角色扮演)讨论：6. 沟通过程中的聆听和反馈7. 赞美和批评的技巧8. 常见的沟通问题和解决技巧(自由发言)第一天晚上PM18:30-21:00 专项内容训练三. 管理改善之理念篇（第二天上午AM9:00-12:00）1. 探询生产问题的源头2. 问题意识和改善意识3. 问题改善的思考步骤4. 5W1H提问法5. 问题解决流程6. 问题的分析方法7. 寻找问题真因的案例讨论(练习)8. 解决问题程序9. 解决问题的标准10. 解决问题的常见方法四. 管理工作方法之现场管理篇（第二天下午AM14:00-17:00）1. 现场管理的标准化2. 现场案例分析3. 建立5S管理的步骤4. 有效推行5S的工具5. 现场管理的透明化. 视觉化. 标准化6. 管理看板7. 安全的目视化管理8. 算好车间成本这笔帐9. 降低成本的工具10. 综合现场管理的五大要素，升级现场改善第二天晚上PM18:30-21:00 现场改善内容训练五. 管理工作之日常管理篇（第三天上午AM9:00-12:00）1. 有备无患--生产前准备的管理2. 信息传递--交接班管理3. 动员安排--班前会管理4. 业绩提升--进度控制与协调5. 班后总结--日清日高6. 班组长的一天7. 日常管理工具“两表一会”六. 管理提升之班组建设篇（第三天：下午AM13:30-16:30）1. 高效团队的特征2. 团队智慧的运用3. 发挥1+1>2的效力4. 如何营造团队精神5. 高效团队的培养之木桶理论6. 高效团队管理技巧7. 冲突管理8. 批评的技巧9. 现场干部如何用人总结：三天两夜大总结