课程大纲案例导入：这是好的绩效管理吗？第一讲：战略与绩效管理概述一、战略概述1. 战略的两个要点1）道-道路，发展路径2）理-时势，发展趋势2. 关于战略的两大问题1）用愿景、使命、价值观来指导思想2）不同的组织战略需要怎样的绩效管理？a与防御者战略匹配的绩效管理b与探索者战略匹配的绩效管理c与跟随者战略匹配的绩效管理二、绩效管理概述1. 绩效管理的核心思想：提升组织和员工的绩效2. 绩效管理的四大误区1）绩效管理就是绩效考核2）绩效管理等于对员工严格控制3）绩效管理是经理的事4）绩效管理是为了加薪进级3. 绩效管理的四大发展趋势1）纯目标导向→全过程辅导导向2）薪酬导向→发展导向3）静态导向→互动导向4）单维导向→双维导向4. 绩效管理的流程目标制定→绩效辅导→绩效考核→绩效反馈5. 企业绩效管理的组织分工图讨论：绩效管理与绩效考核的区别第二讲：目标制定一、目标制定的原则1. 目标制定的宏观原则1）全面性原则2）重点性原则3）先进性原则4）相关一致性原则5）稳定性VS灵活性原则2. 目标制定的微观原则（重解SMART原则）案例：关于悟性、领会和揣摩练习：制定一个SMART月度/季度/年度目标二、从战略到目标1. 企业级目标制定的方法1）BSC平衡计分卡2）关键业务领域法2. KPI的设定与分解3. KPI的提炼与分解方法1）流程展开2）原因展开3）公式展开练习：KPI的提炼与分解三、从职责到目标（QQTC法）四、目标要素的设计1. 定义考核指标2. 设计权重3. 指标值的设计方法五、从目标到计划互动：绩效管理小游戏1. 用OKR落实计划1）OKR的发展演变2）OKR的适用场景3）OKR VS KPI4）OKR的设定与分解的两大原则a兴奋原则b自主量化原则5）OKR的四大赋能利器6）KR的创新设计案例：**公司的OKR设定与分解练习：OKR的设定与分解2. 用PBC签署承诺1）PBC的发展演变2）PBC的适用条件3）PBC VS OKR4）PBC生成流程图工具：PBC样表第三讲：绩效辅导一、绩效辅导的目的1. 绩效辅导要解决的问题2. 绩效辅导要达成的目标二、绩效辅导的方法1. 高效开展绩效辅导：GROW模型1）时间点和流程2）对象和场景视频：小姐学当家2. GROW模型的三大精髓情景模拟：如何与某类员工做绩效辅导？三、绩效辅导的常见问题和控制点1. 绩效辅导常见的困惑2. 绩效辅导的“四要”&“四不要”第四讲：绩效考核讨论：组织为何要做绩效考核？一、绩效考核中的常见误区1. 孤立视角2. 晕轮效应3. 盲点效应4. 近因效应二、绩效结果运用1. 组织层面的运用2. 个人层面的运用1）发展相关2）物质相关3）精神相关4）改善相关第五讲：绩效反馈一、绩效反馈的目的1. 沟通事实与考核结果2. 员工感知二、绩效反馈的目标1. 强化责任，客观反馈2. 鼓励优秀，明确不足3. 双向沟通，正确理解4. 及时认可，持续成长三、绩效反馈的注意事项1. “三明治”沟通法2. 低绩效员工的绩效反馈小组讨论：各类典型员工的绩效反馈要点课程回顾总结与学员分享学员自评与行动计划