课程大纲课程导入：职能经理的人力资源管理困惑1）管理者的核心问题2）人力资源管理促进企业利益最大化第一讲：选好人——招聘与团队搭建一、团队成员规划1. 基于战略的团队人力资源规划1）部门战略与需求审视2）DISC团队混搭3）招聘渠道的对比与决策2. 岗位分析与设计的流程3. “靠谱”人才解析——能力素质模型设计4. 岗位说明书的编制二、精准面试，选对人1. 结构化面试流程2. STAR行为法介绍课堂练习：结构化面试框架设计与问题准备3. 无领导小组讨论法4. 高级人才面试要点5. 选人原则三、多维度吸引人才1. 面试官的“形”与“势”2. 招聘流程的意义3. 设计每个岗位的价值第二讲：用好人——下属授权与绩效管理一、授权是组织运作的关键案例：赋能句型1. 授权的阻碍案例分析：苦恼的王经理2. 完整授权的“六步法”3. 防止逆向授权练习：授权计划二、绩效管理及常用工具1. 绩效管理本质：完成正确的战略目标2. 绩效管理的流程3. KPI：绩效管理工具1）KPI的设定原则2）KPI的提炼与分解3）指标权重的设计要点现场练习：从部门到岗位的KPI设计与分解4. OKR：目标管理工具OKR设定与分解原则——兴奋原则、自主量化原则现场练习：OKR设计与分解4. 绩效辅导的关键技巧：GROW模型5. KPI与OKR的三大区别三、三类绩效评估1. 结果评估2. 行为评估3. 发展评估第三讲：育好人——人才发展与下属培养一、组织与人才发展1. 人才发展的3D步骤2. 人才发展的70/20/10法则3. 人才发展六大途径二、人才盘点（D1-D2）1. 人才盘点“五步法”2. 人才盘点的两套标准体系3. 人才盘点的结果运用1）关键岗位供应保障2）继任者计划3）特别员工处理三、活用培训资源（D3）1. 培训的“能”与“不能”2. 培训全过程管理3. KSA培训的设计要点4. 不同需求下的培训形式匹配小组作业：培训形式匹配培训需求四、结构化在岗培训1. 一对一带教辅导2. 培训矩阵的建立3. S-OJT的两大手法1）教练辅导法2）工作指导法章节练习：培训矩阵与培训手法设计第四讲：留好人——下属激励与认可一、如何看待员工流失？1. 员工流失对组织的影响：正面影响与负面影响2. 员工流失的三大主要原因思考：谁是真正要留的人？二、如何留住员工的心？1. 内源性动机与外源性动机思考：哪些是内源性动机？1）两类动机的运用：二元工资论2）职能经理的职责：挖掘内源性动机分享互动：本职工作的内源性动机2. 留人手段：激励与认可1）有效激励三要素思考：符合三要素的激励途径有哪些？情境模拟：有效激励2）认可的误区3）参与式认可四步曲第一步：描述成果第二步：关注过程第三步：倾听原因第四步：给出评价小组练习：一分钟参与式认可5）终极CARE模式工具分享：管理者每周自检表课程回顾与总结