第一讲：什么是案例开发一、什么是案例？1. 案例定义2. 案例的分类：分享型案例、探索型案例3. 案例对组织、个人、学员的意义二、如何开发案例？1. 什么是案例开发2. 案例开发的分类1）案主的经验开发2）萃取师访谈开发3）团队共创开发3. 案例开发的2个步骤：萃取素材、案例编写4. 如何开发才更有效1）基于问题2）基于条款3）形成系列三、标准案例解读第二讲：案例开发前的素材萃取一、确定开发主题小组讨论：明确所有成员案例开发主题聚焦主题-简易描述-价值评估-最终主题二、素材萃取四步法1. 现场重现：5W2H2. 追问细节：做了什么？怎么做的？遇到什么难点？怎么突破的？有哪些注意事项？会怎么改变？3. 聚焦方法：整理分类，调整优化4. 配置工具：表单、话术、工具卡三、素材萃取访谈记录表实操演练一：两两一组，进行访谈萃取第三讲：案例编写一、案例的基本结构1. 案例的四个基本结构：主题、摘要、正文、附录2. 确认开发主题二、案例正文的编写1. STRAS结构：背景、任务、行动、结果、总结2. 如何写作背景和任务：5W1H原则实操演练二：编写案例的背景及任务信息3. 如何写作行动和结果1）行动重现五步法：时间、事件、问题、决策、结果2）最终结果实操演练三：编写案例的背景及任务信息4. 如何写作总结与建议1）总结的四个层级2）总结的三类反思实操演练四：编写案例的总结及建议三、案例生动三要素1. 案例三要素：标题、摘要、正文2. 案例标题的编写1）开题见山2）价值提练3）形象比喻4）真知灼见5）问题提示实操演练五：编写案例的主题3. 案例摘要的编写1）时间2）地点3）人物4）事件5）问题6）解决方法7）结果实操演练六：编写案例的摘要4. 冲突深化处理1）独立描述2）重点突出3）总结重复实操演练七：冲突处理四、案例的验证1. 交叉评审2. 展示共创3. 优化补充实操演练八：交叉处理第四讲：案例的展现与使用一、展现形式：1. 编写手册2. 案例教学3. 网络共享4. 视音呈现二、编写手册1. 分类整理2. 添加编号3. 去表格化4. 添加图片5. 编写目录6. 制作封面7. 装订成册三、案例教学流程八步1. 案例展示2. 小组讨论3. 展示呈现4. 讨论优化5. 导引优化6. 二次呈现7. 公布结论8. 反思思考实操演练九：示范教学案例小组演练