第一讲：看人不走眼-管理者识人之道一、案例1：看人走眼是谁的责任？1. 人力资源管理重的角色与责任2. 简历筛选技巧3. 常见的人才筛选方法二、案例2：面试如何提问更有效？1. STAR面试法的运用1）STAR的作用2）STAR运用技巧练习：将问句改成STAR问句2. 面试追问技巧3. 面试的非语言技巧三、案例3：哪个候选人更合适？1. 面试评估的误区2. 录用与非录用的决策第二讲：人才培育与发展-管理者育人之道一、案例4：哪些人是值得培养的？1. 从人才九宫格看员工培育2. 培训需求挖掘与创新二、案例5：如何指导培育部属？1. 培养下属的思想障碍2. 现场辅导的五个步骤3. 员工辅导中的教练技术4. 不同员工的指导方法三、案例6：如何搭建人才梯队？1. 人才梯队的作用2. 人才梯队建设的四个步骤3. 培养方案的制定第三讲：以人为本-管理者御人之道一、案例7：如何帮下属制定目标？1. 目标管理常见问题2. 目标设定的方法（SMART）3. 目标管理标准化二、案例8：如何激励下属？1. 激励常见误区2. 有效激励四原则视频：巴顿将军3. 有效激励的方法三、案例9：如何考评下属？1. 绩效指标的设定1）关键绩效指标设计2）分解绩效指标3）延伸：OKR运用2. 如何开展绩效反馈3. 全面评估人才1）基于胜任力2）从述职到述能第四讲：聚散总有时-管理者留人之道一、案例10：哪些人应该留？1. 预防核心人才流失的人才盘点机制2. 人才储备与人才地图1）内部人才储备2）外部人才储备3）人才地图绘制二、案例11：如何避免员工主动离职？1. 员工主动离职的真相2. 员工离职前的蛛丝马迹3. 有效留人技巧三、案例12：不胜任员工如何处理？1. 不胜任工作的认定2. 不胜任工作常见处理方法3. 劳动争议处理技巧