开场：用人部门关于人才甄选的困惑第一讲：招聘概述与招聘标准建立一、招聘工作的新变化1. “大众创业，万众创新”的时代2. 用工成本和招工成本的增加3. 招聘人员角色的新变化4. 招聘手段的新变化辩论：是招优秀的人还是招合适的人?二、企业招聘工作中存在的问题1. 人才难觅，招聘越来越来2. 面试考官忽视面试礼仪1）面试考官的角色认知2）面试礼仪3. 忽视人才内在素质考察，容易出现选人失误4. 面试过程随意，评分标准不够客观案例：某大型企业的人员控制案例分享工具：人员需求增补申请三、建立企业的选人标准案例：我们选谁1. 冰山模型与人才甄选1）模型介绍2）人才选拔维度：价值观、性格、知识与能力3）人才甄选的突破口：结果、行为、观点2. 如何构建人才选拔标准思考：我们招合适的人还是优秀的人讨论：岗位胜任力模型的维度与刻度讨论：小组学员讨论公司核心岗位的招聘甄选标准第二讲：简历筛选案例：两份简历的对比一、明确简历的硬性筛选标准1. 学历和专业案例分享：大型公司的策略2. 工作经历3. 其他（行业、跳槽次数、性别等）二、如何审阅简历1. 不容忽视的细节（错别字、家庭住址、婚姻、照片、求职意向）2. 寻找简历中的矛盾点3. 内容审阅要点4. 简历结构审阅5. 制定简历审核标准6. 根据简历，提炼出面试问题互动：找出给定简历中存在的问题第三讲：考察应聘者的专业知识技能与性格特点一、专业知识测试案例：某大型企业的专业知识测试题二、逻辑能力测试案例：逻辑测试题实例三、学习能力测试分享：学习能力考察方法四、性格测试1. 经典的性格测评问卷分享（16PF、MBTI、投射测试、职业性向测试等）2. 性格测评结果的分析讨论：如何看待性格测评结果第四讲：面试的组织与实施一、当下面试中存在的问题1. 不专业1）面试问题随意，缺乏结构化2）面试官形象塑造不够职业化2. 人才选拔误区3. 考官的主观误区二、面试前应做的准备工作1. 候选热情况的熟悉（简历、基本经历等）2. 面试问题的准备1）从简历中挖掘问题2）从岗位要求中挖掘问题3）从测试结构中挖掘问题练习：岗位的面试问题设计（附简历）三、面试的实施流程1. 建立良好的面试氛围1）寒暄与礼节2）问封闭性问题2. 简单介绍公司和岗位情况3. 了解应聘者的基本情况4. 评估求职者是否具备核心才能四、面试问题的设计1. 设计面试问题的基本要求1）问题聚焦2）动机隐藏3）问题结构化2. 面试问题类型1）背景型问题2）知识性问题3）思维型问题4）情境性问题5）行为性问题五、行为面试法的实施技巧1. 行为描述面试法介绍1）实质和前提2）行为描述面试四要素：情景、任务、行动，结果2. 行为面试法的使用要点1）问过去2）追问细节练习：招聘岗位的行为面试六、压力面试法的实施技巧1. 施压技巧-抬杠2. 不适合使用的候选人1）应聘岗位比面试者级别高的2）高度紧张的应聘者七、面试问题的提问技巧1. 追问技巧1）追问细节2）前后验证3）善用数字4）干扰思路5）追问的形式（是什么，为什么，还有吗）2. 避免诱导式提问1）识别应聘者的“面试语言“2）隐藏面试问题的意图3. 乱序提问法八、面试中的其他要点1. 察言观色2. 细心倾听（4倍原理）3. 树立良好的职业心态4. 给对方反问的机会视频案例：结构化面试视频观看分组练习：结构化面试实战第五讲：面试考察要点及对应常见提问方法思考：什么时候的表现最真实一、面试成功的两个关键因素1. 面试气氛营造2. 好的面试问题或情景的设计二、成就动机的考察1. 常见的成就动机：钱、权、术、名、闲分享：如何问出成就动机？三、个人价值观的考察1. 价值观多体现在观点中2. 选择体现价值观的热点问题发问四、求职动机的考察1. 常见的求职动机2. 如何考察求职动机第六讲：其他面试方法的应用一、无领导小组讨论在面试中的应用1. 无领导小组介绍2. 无领导小组讨论的题目类型练习：无领导小组讨论题目的编写练习：无领导小组讨论的实操二、公文筐处理在面试中的应用1. 公文筐处理介绍2. 公文筐处理的考察维度3. 如何设计公文筐练习：公文筐问题处理思路三、游戏在面试中的应用1. 游戏设计2. 考官观察的要点四、最终面试的方法1. 聚会2. 团队活动3. 岗位体验等分组讨论：设计某一岗位的面试问题及点评五、如何结束面试1. 给应聘人员提问机会2. 给出后续大致进度安排3. 友好融洽的氛围下结束面试第七讲：人才录用与招聘评估一、填写面试评价表1. 面试评价表模板设计2. 面试评语撰写二、录用决策1. 明确录用标准2. 谁做决策？3. 决策方式三、薪资谈判1. 市场行情和公司政策把握2. 如何协商与设定条件3. 灵活使用调薪周期4. 如何进行内部薪酬与外部市场行情的平衡四、应聘人员背景调查1. 背景调查项目2. 背景调查话术3. 背景调查相关记录工具：某大型企业背景调查模板五、入职环节需要做什么工具：入职登记表和入职声明书的设计六、员工的试用期考核办法怎么制定案例：关于试用期考试1. 相关法律规范2. 试用期考核实操建议七、新员工的培养建议八、招聘工作评估1. 评估项目2. 招聘成本评估3. 招聘及时性评估4. 招聘渠道评估5. 招募录用比评估6. 招聘人员质量评估7. 面试组织评估8. 面试考官评估等第八讲：校园招聘流程与实操案例：比亚迪校园招聘实例互动：校园招聘与一般招聘的不同有哪些？校园招聘的优势和意义在哪里？一、审查企业或部门的总体需求情况二、确定目标院校1. “985高校“目录2. “211高校”目录3. 如何根据需求确定合适目标院校三、当代大学生认识1. 共性与个性2. 他们更关注什么3. 如何“走进“他们四、校园招聘行程的准备工作1. 组建招聘小组及明确分工2. 出发行程确定及资料准备3. 出发前的培训五、招聘会前的宣传1. 与学校相关人员沟通2. 多元化的招聘宣传途径3. 关注相关信息渠道的反馈六、开展校园宣讲工作1. 宣讲PPT的制作2. 宣讲内容的设计案例：某大型企业的校招PPT展示3. 宣讲PPT的讲解4. 宣讲人的基本技能5. 宣讲的注意事项七、关于校园招聘的现场签约工作1. 签约协议的制作2. 现场答疑环节3. 相关法律问题4. 注意事项提示八、校园招聘返程与总结1. 录用学生管理2. “校园大使”的选拔3. 告知学生入职前准备4. 招聘行程总结5. 学生入职管理