课程大纲导入：人岗匹配是培育下属的基础第一讲：创立——培育下属的系统化模型案例分析：陈天桥与唐骏人岗匹配是管理的基础，培养与任用的基础是胜任力模型，把合适的人放到合适的岗位上去一、下属胜任力模型的建立1. 工作性格2. 工作意愿3. 工作能力4. 工作风格二、下属胜任力四维度刨析1. 性格维度案例：西游记师徒四人的性格与岗位匹配2. 意愿维度案例：稻盛和夫的成功公式3. 能力维度4. 风格维度第二讲：打造——下属配合辅导的工作意愿与关系管理一、提升下属的工作意愿1. 下属的意愿源于个人需求（目标源于需求）需求的定义：马斯洛需求层次论工具：引导下属需求——工作动机逻辑结构图2. 下属工作动机汇总——金钱、生活方式、感受、成长、价值、安全案例：西游记——主要人物的动机分析职场工作动机3. 引导下属的成长型动机——源于价值、价值来自成长、员工和企业的合作关系二、未来前景催发下属意愿（描绘前景的三大手法）霍金的模型实在论：内在模型是认知外部事物前提手法一：细节真实手法二：运用逻辑自洽手法三：提供暗示参照三、运用关系管理建立底层逻辑1. 关系管理在培育下属中的作用案例：蒙牛公司的下属培育2. 人际关系搭建的五个障碍障碍一：缺乏信任障碍二：惧怕冲突障碍三：缺乏投入障碍四：逃避责任障碍五：缺乏规划四、建立人际关系的五个方法方法一：放低身段建立自我人际优势方法二：营造气氛给下属更好的人际感受方法三：经常互动缩短人际边界方法四：注重投入留下深层记忆方法五：关注兴趣调频共振第三讲：锻造——管理者辅导过程中的两项技能技能一：分析下属问题针对性培养1. 分析下属问题的两大方法——观察、调查问卷2. 下属短板的针对性辅导1）意愿问题——提升意愿（价值观引导、组织文化塑造）2）资源问题——教导申请（明确资源所有者，使用资源申请模板工具） 3）能力问题——系统培训（建模型、定方向、找老师、链绩效）4）方法问题——建立规则（思维标准化、行为标准化）技能二：掌握有效的沟通技能1. 辅导下属的沟通的六大要素要素一：明确沟通目标要素二：拉近情感的表达互动：表达情感的游戏要素三：营造气氛要素四：描述事物互动：准确描述事物要素五：平衡分歧案例：家长平衡孩子的学习娱乐要素六：达成协议2. 下属反馈的信息萃取1）中国员工的表达特点——含蓄、暗喻2）识别表达背后的信息互动：《我是一只小小鸟》的信息解读3）识别员工非语言表达3. 快速识别下属的性格1）进取型性格的特征——快速、目标感、二分法2）分析性性格的特点——严谨、流程高手、重原则3）沟通型性格的特点——快乐、转换快速、思维跳跃4）执行型性格的特点——踏实、重感情、悲观5）综合型性格的特点——中庸、纠结、重点区分不明显4. 建立与不同性格下属间的沟通1）与进取型性格的沟通——注重引导过程2）与分析性性格的沟通——注重引导目标3）与沟通型性格的沟通——注重控制话题4）与执行型性格的沟通——尊重个人感受5）与综合型性格的沟通——注意区分重点第四讲：萃取——辅导下属的有效方法一、把管理前置化案例：李世民的育人观1. 关注下属的精神状态2. 改善下属的行为兼顾下属思维引导3. 鼓励下属表达意见二、辅导下属常态化1. 建立系统培养体系1）发现短板2）按需培训3）建立档案4）追踪效果2. 日常培养下属1）为下属成长提供空间工具：比尔.翁肯的猴子理论模型视频：电视剧《狄仁杰》片段2）激励日常化案例：一分钟经理的启示