第一讲：领导力提升之思维基石一、领导力的基础和原则1. 两大核心基础——归属感、成就感案例：百万年薪的职业经理人2. 五大基本原则1）每个人都有善意2）自己是解决自己问题的专家3）人们会做出当下最好的选择4）每个行为都有正向意图5）改变必然发生案例：走向深渊的北大高材生案例：从负债数百万到年销5000万的逆袭人生二、学习中的三种人第一种人：犯人第二种人：过客第三种人：发现者三、游戏里的领导力1. 目标愿景2. 明确规则3. 及时激励4. 积极投入互动：回想那些年我们玩过的游戏第二讲：领导力提升之沟通认知一、乔哈里视窗——提升人际沟通1. 公开象限2. 隐私象限3. 盲点象限4. 潜能象限案例：不敢去向新领导汇报案例：《潜伏》中的余则成案例：雾中行进的汽车案例：没手没脚的人二、快速建立信任的方法1. 自我揭示2. 恳请反馈互动：建立信任，你的招数是什么？第三讲：领导力提升之角色认知一、清晰管理者的角色定位与职责1. 管理者的三个角色1）执行者2）管理者3）领导者视频案例：《亮剑》中的李云龙互动：谁是管理者？2. 管理者的成长地图1）建立信任2）建立团队3）建立体系4）建立文化二、管理者的时间管理1. 时间管理矩阵1）重要紧急2）重要不紧急3）不重要紧急4）不重要不紧急案例：500强企业财务处长的困扰2. GTD时间管理法1）收集2）整理3）组织4）回顾5）执行实战演练：掌控你的时间第四讲：领导力提升之教练技能一、掌握教练型领导方式1. 教练型领导与传统型领导的异同1）异：思维模式、目标导向、领导方式、管人理事、沟通方式2）同：敬业、要结果、身先士卒2. 三层次聆听第一层次：选择性聆听第二层次：聚焦式聆听第三层次：全方位聆听案例：想跳槽的高管互动：感知情绪3. 强有力的三招提问1）封闭式和开放式问题2）开放式问题的三多三少3）开放式提问模型案例：疫情下的餐饮服务商如何走出困境？互动：超级警探实战演练：运用开放式提问模型寻找可能方案二、教练技术之GROW模型1. G：目标2. R：当前现实3. O：选择4. W：要什么、做什么互动：用GROW模型解决实际问题三、沟通反馈强化激励1. 及时正向反馈1）及时反馈2）零级反馈3）一级反馈4）二级反馈案例：新未来公司主管的汇报反馈互动：暖心打CALL2. BIC负面反馈法——行为、影响、后果案例：小王总是迟到，我该怎么批评他？互动：工作中的BIC3. 开展有效的绩效面谈1）绩效面谈7步法2）绩效面谈中的3个关注点实战演练：向业绩不佳的员工开展绩效面谈4. 对上对下及跨部门沟通1）对上汇报说结论2）对上请示说方案3）对下分配工作说标准4）跨部门沟通说目标案例：项目对接会取消了案例：新业务怎么能快速推进第五讲：领导力提升之突破性思维一、突破性思维1. 什么是突破性思维？1）突破性思维的定义2）生活中的突破性思维互动：寻找突破性思维小组共创：挑战不可能2. 突破思维设限的重要性1）对外——竞争力2）对内——学习力3）对事——解决问题4）对人——自我实现案例：保鲜膜的发明、蛇形盘管法二、实现突破性思维的途径和方法1. 实现突破性思维的三大途径途径一：重视抱怨途径二：激发渴望途径三：限制性信念的负转正2. 培养突破性思维的工具1）头脑风暴2）三位置计划法案例：如何提升客户满意度？互动：9点连线