第一讲：创建高绩效团队一、什么是高绩效团队1. 高绩效团队的特点（8个一）1）一个愿景2）一个目标3）一种文化4）一个领导5）一份责任6）一种沟通7）一个优势8）一个规则案例：西游记取经团队、星巴克的合作文化2. 团队的挑战共识（共创活动）课堂共创：飞镖盘二、团队的愿景使命1. 团队愿景共识2. 团队使命互动：飞镖盘3. 团队宪章4. 团队文化互动：团队价值观萃取三、快速建立团队信任1. 管理者建立信任的三大方面第一方面：专业第二方面：品格第三方面：沟通2. 管理者角色与职责1）执行者2）管理者3）领导者4）管理者的职责案例：三国中诸葛亮、刘备和曹操、亮剑中的李云龙和赵刚、麦当劳的奖励3. 管理者成长阶梯1）建立信任2）建立团队3）建立体系4）建立文化案例：阿里团队创业经历第二讲：打造高绩效团队的致胜六招高效团队第一招：定目标1. 如何做年度规划？工具：组织罗盘案例：销售部的年度规划2. 目标制定的SMART原则1）S：具体的(Specific)2）M：可度量/可衡量(Measurable)3）A：可控/可实现的(Attainable)4）R：有相关性的(Relevant)5）T：有时限的(Time-bound)互动：讨论团队目标是否符合SMART原则3. PDCA工作循环模型1）Plan(计划）2）Do(执行)3）Check(检查)4）Act(处理)4. 现代观点的PDCA循环1）P（Planning）计划职能2）D（design)设计方案和布局3）C（4C)——4C管理4）A（2A)——Act（执行）、Aim（目标）5. 时间线清单工作法1）项目时间线2）项目工作清单案例：培训项目工作轴高效团队第二招：善沟通1. 向上汇报工作——说结论2. 向上请示工作——说方案3. 向下分配工作——说标准4. 部门协作融合——说目标5. 人际激励反馈——说内在6. 开展绩效面谈——说事实案例：新未来人资公司的激励反馈和绩效谈话高效团队第三招：精会议1. 高效会议“六必有”1）必有准备2）必有议程3）必有主题4）必有规则5）必有结果6）必有跟踪2. 成果导向，问题转项目3. 聚焦议题，杜绝跑偏4. 集体共创，群策群力5. 时间把控，注重效率课堂实践：小组模拟高效会议——制定2021年度团队任务目标高效团队第四招：重复盘讨论：为什么要重视复盘？1. GRAI复盘法2. KISS复盘法课堂实践：针对小组会议进行案例复盘高效团队第五招：明优势1. 4D天性测评2. 4D的优势分析与提取互动：4D测评；组建优势团队；分享天性优势高效团队第六招：强思维互动：流落荒岛案例分析：迪士尼策略演练：三角色扮演第三讲：开启高绩效团队英雄之旅一、高效团队的英雄之旅（进化途径）案例分析：坎贝尔的英雄之旅1. 平凡世界2. 直面挑战3. 探索突破4. 稳定发展5. 主动变革二、高效团队的成功愿景1. VAK愿景解码术1）V：Vision视觉2）A：Auditory听觉3）K：Kinesthetic动觉2. 具身化成功意愿课堂共创：团队封面故事