第一讲：数字化时代管理挑战一、数字经济下的三大管理趋势1. 产业升级1）脑力升级2）态度升级3）人际升级2. 变化升级1）后备人才准备度不够2）如何培养骨干员工的创新意识和能力3. 需求升级二、传统管理者面临的四大挑战1. 激励失效2. 员工个性3. 面对变革4. 人员流动三、适应时代变化管理要求1. 重新审视辅导理念2. 重新定义辅导角色3. 重新界定管理权重4. 重新看待辅导关系第二讲：建立信任的绩效伙伴关系一、辅导理念的转变—— “加减法”原则1. 辅导中的加法2. 辅导中的减法3. 加减法辅导的互补性4. 新生代员工辅导需求1）时代背景2）个性述求二、成为绩效辅导中的教练1. 辅导中的4种角色1）权力型2）家长型3）专家型4）教练型2. 命令指派式辅导与教练式辅导的区分1）角色上：从高高在上到平等伙伴2）方法上：从奖惩方式到激励方式3）感受上：从负面抵触到正面担当三、建立辅导信任的3大基石1. 辅导的基础2. 辅导的保障3. 辅导议程1）时间性的规划2）主题的选择3）资料的准备练习：辅导议程的准备第三讲：辅导中的教练技术一、成果导向的有效对话1. 成果导向对话的定义2. 成果导向议题的判断标准3. 成果导向对话的流程二、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示三、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习第四讲：突破绩效瓶颈的辅导流程一、聚焦目标和确定目标1. 明确目标的辅导方向2. 聚焦绩效目标3. 个人锁定目标的控制力4. 目标的可衡量性5. 达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤二、厘清现状1. 厘清现状的卡点2. 厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤三、执行方案1. 价值与价值观的作用2. 价值链驱动方案探索3. 基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示四、行动计划1. 明确时间线2. 承诺度3. 行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第五讲：可持续性绩效改进的前提、过程、要点一、前提：下达任务流程1. 选定需要下达的工作任务2. 定义工作的结果3. 分析任务承担者的成熟度4. 分析：高绩效员工的辅导路径图二、过程：过程辅导1. 过程辅导的含义2. 过程辅导中的提问方式3. 分析被辅导者目前的成熟度4. 高绩效员工的成长路径图三、要点：辅导反馈1. 引导：通过提问鼓励下属能发表看法2. 倾听：积极倾听善意回应3. 赞赏：对下属的建议给予及时的鼓励和肯定4. 分享：适时分享补充自己的经验5. 强调：强调沟通的重点和难点价值总结与成果输出：1. 确定辅导名单2. 制定辅导计划