前言：从“人力”到“资源”指导思想篇不同的时代，需要不同的管理方式。在去中心化的时代里，我们在管理方式上必须实现从“教训型”到“教练型”的转变。一、管理的要素探讨1. 问题：管理的要素有哪些2. 答案：一个重要但容易被忽视的因素3. 类比：从“因”到“果”的逻辑二、管理的环境分析1. 以“互联网”作为切入点2. 时空角：一个很好用的工具3. 去中心化，一个崭新的时代三、管理的方式转变1. 不同的时代，需要不同的管理方式2. 管理者必须实现的跨跃视频：《面对巨人》四、利他：现代管理者必备心智模式1. 原理：无处不在的轮回2. 方法；从照镜子悟到的3. 应用：心想事成很简单理论、方法与工具篇团队经营，真正经营的其实是团队里面的人。而对人的经营，说到底，就是如何确保团队里面的每一个人都能以“良好的状态”，用“有效的方法”，做“正确的事情”。一、“正确的事情”：卓越团队经营之本1. 打造“行动与梦想一致“的企业金字塔2. 重点突破：经营战略案例：我的《二五规划》二、“有效的方法”：卓越团队经营之道知识体系：基于行为管理的目标管理1. 引发系统：人的行为是如何发生的1）绩效模型实战案例：猎场纪实2）应用要点补充：绩效责任书2. 支持系统：如何确保行为的有效性1）绩效等式实战案例：王毅感言2）应用要点补充：不同状态员工绩效辅导策略3. 反馈系统：有效行为如何才能持续1）绩效函数实战案例：周莹做法2）应用要点补充：4L理论综合案例：历久弥新的经典三、“良好的状态”：卓越团队经营之术1. 行为与环境：情绪管理第一法则2. 环境与语言：情绪管理第二法则3. 语言与焦点：情绪管理第三法则四、用激励与辅导打通被管理者的“任督二脉”1. 模型：2个维度4个象限2. 激励：管理者的“内家功夫”3. 辅导：管理者的“外家功夫”基础设施篇行为+环境=意义。组织系统，在本质上，其实是团队中每一个人所处的工作环境。组织管理，显然是团队经营不可忽视的配套条件。一、结构：组织系统的“骨骼”1. 组织结构“为什么”（串联与关联）2. 组织结构“是什么”（一种硬工作环境）3. 组织结构“怎么做”（基于人性的组织设计）二、制度：组织系统的“肌肉”1. 管理制度“为什么”（《分粥》的故事）2. 管理制度“是什么”（“道”与“德”）3. 管理制度“怎么做”（基于人性的制度建设）三、文化：组织系统的“血液”1. 企业文化“为什么”（《刮痧》片段）2. 企业文化“是什么”（以酒文化为例）3. 企业文化“怎么做”（基于人性的文化培育）四、信任的力量1. 管理的本质是一种关系2. 信任：管理的基石3. 管理者行为手册（信用篇）结语：从“知道”到“做到”