前言：人的一生 = 一堆问题指导思想本篇不是本课程的重点，但不代表它不重要，它在本课程中起着基础性的作用。一、从问题着手1、问题：老新两大难题2、答案：这才叫大智慧3、思考：有什么共同点二、借歌曲开悟1、聆听：一首美妙的佛教歌曲2、回放：聚焦悟的三个里程碑3、思考：你怎么理解佛学的空三、用名言作结1、我听过一句话2、这句话的出处3、培训师的尴尬理论、方法与工具篇本篇是本课程的核心，它将按照流程、技法和能力的逻辑，系统阐述问题分析与解决的理论、方法与工具。一、问题分析与解决基础夯实1、问题的定义2、问题的类型3、问题分析与解决的模型【补充】关于“思维创新”1、思维创新“为什么”2、思维创新“是什么”3、思维创新“怎么做”二、问题分析与解决模型解码1、流程：问题分析与解决的“路线”①基本流程②课题设定：问题分析与解决的关键③各类问题的课题领域2、技法：问题分析与解决的“车辆”①方向类：反向剑+转向剑②资源类：组合剑+重组剑③行动类：加法剑+减法剑3、能力：问题分析与解决的“司机”①练习：最好的问题②原则：MECE（不遗漏，不重复）③案例：我的第一单三、问题分析与解决情景模拟◆竞拍红包【专题1】各类问题的具体解决一、如何解决恢复原状型问题1、分析原因：恢复原状型问题的基本课题2、还可以用差异分析找原因3、因果关系要成立，必须具备三要件二、如何解决防范潜在型问题1、预防与应对：防范潜在型问题的基本课题2、防范潜在型问题的两种解决途径3、风险分析就是找出潜在不良态度的诱因三、如何解决追求理想型问题1、追求理想型问题的课题：最终目标要明确2、实践理想：如何解决规划性课题3、你能选定一个“明确”的理想吗【专题2】逻辑学的基本原理1、什么是逻辑思考2、逻辑学的4个基本原理3、活用现成的架构基础设施篇要高效分析与解决问题，除了正确的指导思想和系统的理论、方法与工具以外，还需要一些配套的条件。一、原理：态度（信念系统）决定一切1、为什么：懂得很多大道理，却过不好这一生2、是什么：事实不是故事，故事却是事实3、怎么做：用佛教的四法印改善信念系统二、方法：检定语言模式1、扭曲类语式2、归纳类语式3、删减类语式三、应用：就在课堂上找“粑子”【同步练习】实际管理问题的分析与解决1、分组讨论：来自管理实践的问题2、代表分享：完整呈现问题分析与解决过程3、讲师点评：从学以致用的角度结语：问题解决=问题产生课程附件：1、同步练习:旨在帮助学员在边学边练中更好消化和掌握所学内容2、管理工具:旨在为学员提供和课程内容配套的起支持作用的技法3、落地方案:旨在帮学员理清将培训转化成实际生产力的思路方法