导引游戏：众志成城一、项目三大特征1. 临时2. 独特3. 循序渐进二、项目流程发现1. 业务流程2. 管理流程3. 项目目标案例分享：福特汽车流水线第一讲：认识项目流程管理一、项目中的最大流程1. 五大步骤1）启动2）规划3）实施4）监控5）收尾6）其他互动引导：五大步骤的节点2. 流程节点的风险与资源影响1）项目流程与风险的影响趋势2）项目流程与资源的相互作用头脑风暴：风险与资源的关系二、项目中的四大流程1. 范围管理流程2. 成本管理流程3. 进度管理流程4. 团队管理流程1）组建2）培训3）绩效4）薪资5）项目合作6）战略规划教练辅导：先行的项目流程三、其他项目模块流程1. 质量管理流程2. 风险管理流程3. 沟通管理流程4. 干系人管理流程现场展示：成熟项目模块流程图第二讲：重新学习项目流程管理一、项目流程的特性1. 共性1）针对问题2）高效3）可视化2. 特性1）可比性低2）敏感性差引导讨论：如何避免流程管理的弱点？二、项目流程制定步骤1. 信息收集1）主题确定2）范围和目标3）受众确定4）总结内容及架构2. 流程设计1）草拟流程2）编制说明3. 流程验证1）复核流程2）修订4. 发布流程小组演练：项目流程设计三、项目流程目标1. 产品目标2. 管理目标3. 战略目标4. 综合目标小组展示：小组流程设计分析第三讲：建立项目流程系统一、项目流程从无到有1. 项目流程的源头2. 流程形成的标志3. 流程体系的形成焦点小组：流程质变条件/机会二、流程系统逐步完善1. 项目流程成熟度1）项目流程方法2）项目流程文档3）项目流程数据化2. 职能兼容度3. 流程冗余度延展模拟：小组流程设计——进阶版三、流程设计模型1. 项目流程规划1）主题2）范围3）目标2. 项目流程执行1）责任人2）对象3）方法3. 项目流程监控1）节点2）标准4. 项目流程绩效管理1）限值2）期值3）环比延展模拟：小组流程设计——进阶版2第四讲：创立项目流程管理机制——“实现四化”一、流程管理文档化1. 起源文档化2. 规划文档化3. 成果文档化4. 更新文档化小组练习：项目流程文档管理方案二、复审周期化1. 流程复审意义1）合理性2）威慑力3）跟踪索引2. 流程复审代价1）成本2）进度3）核心人才3. 流程复审负责人1）专业部门2）外部服务机构3）全体项目成员4. 流程复审管理平衡小组练习：项目流程复审规划方案三、目标体系化1. 单目标流程设计2. 多目标流程设计1）简单流程叠加VS综合流程设计3. 多职能流程设计1）跨部门合作小组练习：多职能多目标流程设计方案四、执行人性化1. 流程管理能力要求1）基本要求：逻辑性、执行力2）扩展要求：创造力、领导力、组织能力、人际能力……2. 流程管理团队要求1）基本要求：业务专业能力、管理专业能力2）扩展要求：团队精神、合作能力、专注能力、展示能力……小组练习：项目流程策划人员规划方案第五讲：成为高手的功课——课程总结1. 重点回顾2. 课后任务3. 结束语