第一讲：组建高效团队的三大过程一、高效团队的要素和阶段1. 高绩效团队的期待讨论：每个成员对于团队的认知2. 高效团队的巨大价值3. 建立团队成员的五大基本素养1）清晰的目标2）对团队有非常明确的认同感3）从团队角度出发思考和做事4）识大体、顾大局5）有强烈的责任心和进取心二、打造团队三大条件1. 团队建设核心五要素1）有效的团队目标2）卓越的领军人物3）和谐的团队文化4）良好的外部条件5）多维的绩效评价体系2. 团队协作的六个基本法则1）平等友善 2）善于交流 3）谦虚谨慎 4）化解矛盾 5）接受批评 6）创造能力3. 团队成员所需建立的九大基本素养案例：某微商团队打造三、怎样组建高效团队1. 高效团队的六大特征1）共同的愿景和对团队目标的清晰理解2）成员角色和职责明确3）目标导向作用明显4）高度的合作互助5）高度的信任6）具有高度的创造力2. 高效团队成员的12条能力区分与锻炼案例：高信任度团队所展现的凝聚力与成果练习：信任行第二讲：高效团队成员的价值观与心态调整一、建立团队共同价值观1. 高效团队成员必备的九大心态1）信任 2）冒险 3）创新 4）选择 5）负责任 6）承诺 7）突破 8）激励 9）诚信互动练习：茫茫人海二、激发团队精神和凝聚力1. 团队共识的建立1）建立互信关系练习：二人拍档2）小组达成共识讨论：如何建立一支高效团队练习：齐眉棍三、激发团队核心动力现场演练：闭目分享、总结四、组建具有战斗力的团队1. 核心——行动引擎讨论：推动一个人行动的核心案例：价值观发生转变的李总实战练习：模拟实际工作场景，个人、集体及系统之外的观点分别呈现2. 多纬度沟通1）彼此主动 2）开放 3）坦诚的立场 4）达成共识案例：一次冲突化解的核心因素现场练习：学员案例分享，导师做区分、回馈第三讲：高效团队的企业文化一、领导力与管理1. 管理的含义2. 管理力提升的三大方向1）自我管理 2）工作管理 3）团队管理3. 打造团队成员的领导力二、团队文化三层次1. 精神层次 2. 制度层次 3. 物质层次三、打造团队文化的八项基础1. 选好优秀的团队领导案例：领导的范畴决定团队的发展2. 满足团队运转所必须的四个关联条件1）充满活力 2）控制系统 3）专业知识 4）影响能力3. 加大团队管理上的授权4. 给予团队管理充分的尊重5. 建立成员间的技能互补、角色分工的团队6. 培养团队的创新精神7. 支持和利用团队来实现组织的目标8. 要高度重视企业文化建设第四讲：高效团队的人际关系一、了解、把握人际关系1. 人际关系的基础2. 人际关系的形成3. 人际关系的发展4. 人际关系的影响二、人际关系的重要法则1. 换位思考、善解人意案例：换位思考避免错过的关系2. 己所不欲、勿施于人3. 不求取免费的午餐4. 己所欲而推及于人5. 永远不忘欣赏他人案例：发现“美”是一种能力6. 诚信待人7. 和气宽仁8. 不靠言语取悦于人，而靠行动取信于人9. 要雪中送炭，不要锦上添花案例：“及时雨”宋江10. 以德报德，以直报怨三、为团队建立和谐的人际关系1. 在团队中建立和谐人际关系的条件2. 在团队中建立和谐人际关系的重要环节3. 在团队中建立和谐人际关系的五项内容及法则练习：选择线第五讲：团队沟通和冲突一、沟通定义与模型1. 什么是沟通？2. 沟通的七要素1）信息源 2）受众 3）目标 4）信息 5）沟通策略 6）反馈 7）情境3. 沟通的类型4. 沟通在管理中的模型与运用5. 有效沟通的7C原则二、团队沟通的四大技巧1. 积极投入的聆听2. 中立全面的回馈3. 有效灵活的发问4. 醒觉严谨的区分三、冲突在团队中的作用与面对1. 冲突是一种沟通方式案例：住在同一间宿舍的小李和小张的冲突2. 冲突引发的正面影响3. 有效处理冲突的八条经验四、团队之间如何区分与回应1. 主要区分1）事实与假设 2）事实与真相 3）观察与评论2. 发展性反馈技巧 案例分析与情境演练五、如何实现团队内部的强力沟通？1. 团队内部沟通障碍的三大因素1）个人因素 2）人际因素 3）结构因素2. 团队内部强力沟通的方向3. 基于结果的真实反馈和影响练习：三人对话第六讲：高效团队的管理一、管理的五大内容1. 决策 2. 计划 3. 组织 4. 执行 5. 控制二、权力型与非权力型的四点区别1. 构成因素不同2. 权力来源不同3. 作用方式不同4. 作用效果不同案例：90后管理者小张的自述三、影响者与追随者1. 影响者与追随者概念的五条含义2. 影响者与追随者的关系与影响3. 清晰定位提升整体领导力四、提升团队整体技能1. 理清目标1）目的、目标与目标的价值2）目标的SMART原则3）如何专注在目标上2. 理清现状1）推力和阻力现场情境模拟练习：关键价值链3. 制定计划1）明确关键环节2）识别机会与风险3）制定应急措施与预防措施4）制定利用措施与促进措施、跟进计划实施五、高效团队的执行力1. 执行力的分类1）个人执行力 2）团队执行力 3）能动执行力2. 铸造团队执行力的三个要素1）以结果为导向2）具备责任逻辑3）六大执行法则3. 提升团队执行力关键核心4. 焦点管理：把你的时间找回来案例：从高效时间管理开始后的人生转变5. 提升个人高效执行力的四项原则1）聚焦最重要目标2）关注引领性指标3）坚持激励性计分表4）建立规律问责制练习：逻辑六步法【课程回顾、完结、合影】