第一讲：走进供电企业班组管理一、班组管理的基本特点1. 规模小而结构简单2. 工作细而具体3. 管理实而任务重4. 工作环境相对艰苦二、班组管理的内容1. 班组日常工作中必须履行的16条主要职责三、班组长的使命和基本任务1. 班组长的使命1）提高供电服务质量2）提高安全生产效率3）降低生产服务成本4）防止重大事故发生2. 班组长的基本任务案例：检修中心班长孙学红四、班组长的角色分析、定位与转换1. 角色分析2. 角色定位3. 角色转换1）面对班组成员2）面对中层管理者3）面对高层管理者4）面对同级人员5）面对外部关系人员案例：某供电公司输变电运行部的操作班班长不该付的“代价”分享、练习第二讲：供电企业班组管理的学习与创新一、班组的学习1. 学习型班组的6大特征1）自我设计 2）自我管理 3）自我学习 4）自我创造 5）自我感化 6）自我超越2. 创造学习型班组二、班组的三大创新2. 技术创新3. 班组管理创新4. 团队创新分享、练习第三讲：供电企业班组长管理的基本技能一、班组长沟通技能1. 班组长沟通的三纬度1）向上沟通：与上司的沟通2）向下沟通：与下属的沟通3）水平沟通：与同级部门的沟通案例：某供电公司变电站站长接待上级领导视察工作的灵活应变2. 班组沟通的三大主要技巧1）倾听技巧2）气氛控制技巧3）推动技巧二、班组长激励技能1. 激励理论2. 两种有效的实施激励1）激励班组成员2）自我激励三、班组长的团队培训技能1. 班组长对员工的培训职责和作用2. 班组长应掌握的培训技巧和方法3. 班组成员培训范围和内容四、班组长建立共识的愿景1. 根据公司及部门愿景的所有内容和细节制定班组共同愿景2. 在班组中统一思想，建立共同的价值观和使命感3. 要求每位班组成员围绕班组共同愿景建立个人愿景案例：某供电公司管理人员因“沟”而不“通”引发的事故分享、练习第四讲：供电企业班组安全生产的管理一、安全生产管理的四要素1. 教育 2. 责任 3. 落实 4. 安全二、班组长与安全生产1. 班组长的安全职责2. 班组长的安全素质3. 班组长落实安全工作的技巧1）以身作则，起带头作用2）工作依靠群众3）贯彻法治原则4）奖惩结合，及时兑现5）实行民主管理6）用竞赛促安全建设7）建立良好的团队氛围三、班组安全生产管理的三大内容1. 人员安全管理2. 设备安全管理3. 环境安全管理四、班组的安全检查事项1. 安全检查分类2. 班组安全生产检查内容3. 班组安全检查的基本做法4. 安全检查表五、班组安全生产教育1. 班组安全生产教育的方式2. 班组安全生产教育的技巧3. 班组安全生产教育的内容4. 电力安全工作规程（线路部分）学习1）保证安全的组织措施2）保证安全的技术措施3）线路运行和维护案例：某班组工作现场——李中辉发生的人身触电事故原因5. 电力安全工作规程（变电部分）学习1）高压设备工作的基本要求2）线路作业时变电站和发电厂的安全措施6. 供电企业安全生产管理制度普及案例：某供电公司35KV设备区因违章作业引发的重大伤亡事故六、班组安全生产事故防范1. 人员安全意识提升2. 设备巡视检查内容探索3. 安全生产管理制度普及4. 提升事故预案及反事故演习效率案例：某变电站巡视设备发现的隐患而避免重大的损失分享练习第五讲：供电企业班组安全管理心理学的运用一、人的心理过程与安全管理1. 感觉、知觉与安全2. 注意、不注意与安全3. 记忆、经验与安全4. 思维、情绪、情感与安全5. 性格、习惯与安全6. 态度、价值观与安全二、事故与人的心理案例：某发电厂运行值班员因家庭关系引发的工作失职所造成的重大损失讨论分析：引发事故的心理状态三、安全管理的激励1. 内容激励与安全管理2. 行为改变激励与安全管理【课程回顾、完结、合影】