导入：经典小故事，管理大智慧语出韩非子：事在四方，要在中央管理智慧：及时决策、快速执行、团队协作、奖罚分明第一讲：深入企业的灵魂------正确认知企业文化一、基于人性认识企业文化1. 企业文化是企业的灵魂2. 脱离人性谈企业文化都是空谈3. 企业文化就是企业员工的做事习惯二、一体两翼的企业管理模式太极生两仪：绩效管理与企业文化绩效管理：自上而下战略管理：自下而上三、企业文化的重要性1. 数据会说话2. 老板会说话案例分析：富国银行前总裁对于企业文化重要性的理解3. “企、人、事、资”四者管理顺序第一：三流的企业重视资金管理第二：二流的企业重视事务管理第三：一流的企业重视人力资源管理第四：卓越的企业重视企业文化管理三、正确认知企业文化启示：对于企业文化的界定1. 两个词概括企业文化——习惯、氛围游戏互动：企业文化首先是一种氛围，而氛围可以营造启示：《吕氏春秋》给予2. 一个字概括企业文化——道（灵魂）企业文化回答：关于“道”和“道路”的四个问题案例：海尔智家3. 企业文化的两大作用作用一：对外——宣扬企业的经营理念、发展追求、合作态度作用二：对内——引导员工的行为习惯、思想认知、精神状态第二讲：仔细勾画企业的脸面------企业文化全景展示分析：4S企业文化结构图与广义企业文化范畴一、表象文化的三大种类第一种类：物质表象文化——一眼看出它（企业）是谁案例：宝马、奔驰、大众、海尔等企业第二种类：行为表象文化——一眼看透它（企业）怎么样案例：胜动公司、美晨公司第三种类：企业制度表象文化——一眼看穿它（企业）行不行案例：宝博集团二、精神文化的六大要素要素一：企业使命——定位、哲学、认知要素二：企业愿景——理想、梦想、蓝图要素三：企业宗旨——员工、客户、供应商、股东、环境、社会要素四：核心价值观——一句话的坚持、原则、底线要素五：企业精神——员工的精神状态要素六：企业理念——企业总体上的工作指导思想三、基础性工作理念（亚文化）的内容构成案例：大通集团、青岛琅琊台集团、宝博集团第三讲：完美塑造企业的身姿——如何设计和建构企业文化（案例分析）一、企业使命——企业发展的定心石企业使命的界定：企业的属性、企业的定位、企业的发展道路和企业的最终走向这些决定企业命运的根本性问题。案例：阿里巴巴企业使命案例：华为集团企业使命1. 企业使命的作用案例分析：微软公司企业使命2. 企业使命的四大影响因素——企业家、行业属性、发展历史、企业特点3. 企业使命的内容与语言规范案例分析：埃克森美孚石油公司企业使命案例分析：森科能源公司企业使命4. 企业使命的三大表述方式方式一：利他思想方式二：价值思想方式二：卓越思想案例分析：青岛琅琊台集团企业使命案例分析：禚氏集团企业使命案例分析：迈巴克科技信息公司企业使命案例分析：青岛鑫光正钢结构有限公司企业使命案例分析：碗碗香面馆企业使命案例分析：雄风实业企业使命案例分析：中国杰出公司企业使命——美的集团、三一集团、格力集团……二、企业愿景——企业发展的指南针案例分析：埃克森美孚石油公司企业愿景1. 企业愿景的作用——告知外界，企业追求的终极目标案例分析：森科能源公司企业愿景案例分析：JP摩根大通企业愿景2. 企业愿景的设计——告诉员工，我们将向何处去案例分析：青岛琅琊台集团企业愿景案例分析：大通集团企业愿景案例分析：迈巴克科技信息公司企业愿景案例分析：青岛鑫光正钢结构有限公司企业愿景案例分析：碗碗香面馆企业愿景案例分析：雄风实业企业愿景案例分析：中国杰出公司企业愿景描述比较与借鉴——京东等企业愿景企业发展大格局之描述三、企业宗旨——企业发展的同路人1. 企业宗旨的错误认知与正确理解2. 企业宗旨需要处理的六个关系关系一：员工——第一或者第二的设计关系二：客户——信任链关系三：股东——内外融合关系四：供应商——价值链关系五：社区——人文环境营造关系六：环境——企业社会责任与发展资源案例分析：埃克森美孚石油公司企业宗旨讨论：如何设计一家公司的企业宗旨四、企业核心价值观——企业发展的脊梁1. 正确认知核心价值观2. 核心价值观设计的三大原则原则一：只有一个原则二：不容商量原则三：一眼记住3. 核心价值观设计方向——发展底线、发展原则、共守的信念案例分析：威瑞森电信（Verizon）的核心价值观案例分析：波音公司（theBoingCompany）的核心价值观讨论：如何设计一家公司的核心价值观中国杰出公司核心价值观案例分析：京东体两翼“T”型文化价值观、牧原食品核心价值观五、企业精神——企业发展的动力源1. 企业精神与企业理念的区别企业精神：企业员工在工作过程当中的精神状态企业理念：用于指导企业员工有效开展工作的原则2. 企业精神与价值观的异同异：价值观包含关企业精神和企业理念的全部内容同：企业精神是价值观一部分讨论：为什么欧美国家没有企业精神讨论：如何设计一家公司的企业精神中国杰出公司核心价值观案例分析：格力集团企业精神、中国建筑集团企业精神六、企业理念——企业发展的催化剂案例分析：蒙牛集团企业理念1. 企业理念与基础性工作理念的区别1）企业理念：只有一个2）基础性工作理念：多个2. 西方大国杰出公司最为关注的四大理念——员工、多样性、创新发展、战略发展讨论：如何设计一家公司的企业理念中国杰出公司核心价值观案例分析：恒大集团企业理念、三一集团企业理念七、基础性工作理念——企业发展的铺路石导入：什么是基础性工作理念讨论：一家公司到底应该设计多少个基础性工作理念案例分析：大通集团十个基础性工作理念详解1）人才理念2）员工理念3）团队理念4）客户理念5）市场理念6）工作理念7）执行理念8）信任理念9）组织行为理念10）管理理念案例分析：青岛琅琊台集团十个基础性工作理念详解1）企业理念2）经营理念3）管理理念4）市场理念5）客户理念6）工作理念7）人才理念8）执行理念9）品牌理念10）员工信仰（员工理念）案例分析：青岛宝博集团十五个基础性工作理念详解1）人才理念2）员工理念3）客户理念4）市场理念5）经营理念6）管理理念7）执行理念8）品牌理念9）行为理念10）创新理念11）信任理念12）价格理念13）采购理念14）审计理念15）生产理念第四讲：推出企业漂亮的名片——企业文化手册的设计一、企业文化手册的四大作用作用一：让客户和供应商快速认知企业作用二：让到访的人帮忙宣传企业作用三：让老员工与企业同频作用三：让新员工快速融入企业二、企业文化手册的十大内容1. 企业简介2. 企业使命（企业定位、企业追求）3. 企业愿景与企业战略4. 企业宗旨（六种关系的界定）5. 核心价值观6. 企业精神7. 企业理念8. 基础性工作理念（十至十五个）9. 员工行为准则与行为文化10. 企业核心业务案例分享：企业文化手册——迈巴克信息科技公司企业文化手册电子版课后总结与回顾