第一天：IP打造第一讲：微信号五要素——做好五要素，助你建立良好的第一印象一、微信号【定位四问题】1、职业职位2、口碑评价3、个性特征4、兴趣爱好二、微信号【打造五要素】1、头像显专业2、昵称明身份3、签名传价值4、背景塑品牌5、位置做广告第二讲：朋友圈四布局——四大内容，让你的朋友圈有料、有爱、有趣一、朋友圈内容规划1、个人动态2、专业干货3、客情关系4、福利互动二、【个人动态】四大类别1、精彩生活2、团队故事3、成绩成就4、走心感悟三、【专业干货】四大类别1、险商专业2、法商专业3、财商专业4、税商专业四、【客情关系】四大类别1、客户好评2、保单见证3、客户馈赠4、客户服务五、【福利互动】四大类别1、个人话题2、趣味话题3、专业话题4、求助话题第三讲：黄金文案创作——一套结构，让你无限量生产吸睛文案一、黄金文案标准结构1、标题2、正文3、结尾4、视图二、【标题】四大原则1、相关性：五大方法2、具体性：五大方法3、新颖性：五大方法4、好奇性：五大方法二、【正文】常用三种写法1、故事式——以情感人1）背景2）挑战3）冲突4）结果5）启示2、问答式——以理服人1）问题2）同步3）反问4）破旧5）立新3、DIY——百变无痕1）一句话文案2）混搭式3）幽默式4）真情式5）福利式三、【结尾】四个动作指令1、点赞2、转发3、讨论4、感慨四、【视图】1、图片制作工具2、视频制作工具第二天：引流养客第一讲：客户画像——三大维度，让你精准定位客户鱼塘一、年龄维度1、【70后】网民代际特征2、【80后】网民代际特征3、【90后】网民代际特征4、【00后】网民代际特征二、人生阶段1、【婚恋期】网民需求特征2、【孕哺期】网名需求特征3、【抚育期】网民需求特征三、关联需求八大需求：衣、食、住、行、商务、娱乐、亲子、健康四、选鱼塘四大标准1、熟悉2、兴趣3、资源4、品质第二讲：精准引流——七大渠道，让海量客户滚滚而来一、缘故引流1、梳理名单：血缘、亲缘、业缘、趣缘、地缘2、分级经营：A级、B级、C级二、混群引流1、混群引流的三大方法1）被动加人2）主动加人3）批量被加2、【被动加人】五步曲1）观察社群2）搞定群主运营3）制造脸熟4）自我介绍5）私发送礼3、【主动加人】五步曲1）观察社群2）搞定群主运营3）制造脸熟4）主动加人5）私发送礼4、【批量被加】课程分享1）确定主题2）主动申请3）专题分享4）价值链接三、互推引流1、确定目标1）气质相近2）人数相近3）并非竞品4）朋友关系2、主动出击1）阐述理由2）互惠互利3、隆重互推1）文案设计2）海报制作3）约定时间四、短视频引流1、素材来源【客户十最】2、视频设计【经典框架】1）问题导入引起兴趣2）要点细分逐一解释3）正反对比理感并用4）留下悬念引导关注3、私信沟通五、多平台引流1、多平台类别1）搜索类平台2）信息类平台3）视频类平台4）音频类平台5）导购类平台6）本地类平台2、素材来源【客户十最】3、内容设计4、多平台分发六、线下引流1、选择圈子：【圈子九宫格】2、巧妙搭讪：【四个一】3、互加微信：【自我介绍】七、影响力中心1、识别影响力中心2、服务影响力中心3、引导转介绍第三讲：卓越服务——服务三层次，让客户感动尖叫一、建画像1、建画像五要素1）备注2）标签3）电话4）描述5）图片2、建画像四大价值1）精准推送2）精准搭讪3）精准服务4）精准营销二、【日常服务】四件套1、点赞2、评论3、转发4、私聊1）私聊禁忌2）私聊客户心理3）私聊四大要点三、【感动服务】三大路径1、十大资源2、八大技能3、八个瞬间1）初次见面时2）客户求助时3）重要节日时4）对方生日时5）保单递送时6）分红报告时7）协助体检时8）转介成功时四、【感动服务】五大理念1、利他思维2、制造惊喜3、先行付出4、持续付出5、多做一点第三天：私聊成交第一讲：被动成交——提问式销售五步曲，让成交百发百中一、客户主动咨询的三种情形二、客户主动咨询时最错误的反应三、提问式销售1、寒暄赞美三要点1）细节感2）场景感3）瞬时感2、挖掘痛点四步曲1）动机类问题2）现状类问题3）目标类问题4）行为类问题3、塑造价值四步曲1）对比同类A 市场分析B 专家建议C 保险优势2）对比同业 A 我司产品对比优势 B 我司产品具体说明3）权威转嫁 A 借助媒体 B借助明星 C 借助研发 D 借助股东 E 借助成绩 F 借助销量4）客户故事 A 背景 B 挑战 C 冲突D 结果E 启示4、异议处理四步曲1）同步2）反问3）破旧4）立新5、顺势促成四技法1）二择一法2）巧妙算账法3）预演未来法4）关联推荐法第二讲：主动成交——系统化销售两阶段，让成交立竿见影一、目标客户五大特征二、主动营销两阶段（一）开口试探1、开口试探五步曲1）暖气氛2）小切口3）大影响4）消顾虑5）锁时间2、开口试探六要点1）时间选择，尊重客户2）清晰称谓，绝不群发3）惜字如金，目的明确4）一句话广告，精准提炼5）锁定时间，营造场域6）绝不恋战，见好就收（二）提问式销售（请参阅“被动成交”相关内容）第三讲：线下成交——漏斗式销售两阶段，让成交水到渠成一、目标客户四大特征二、线下营销两阶段（一）开口试探1、开口试探五步曲1）暖气氛2）小切口3）大影响4）消顾虑5）锁时间2、开口试探五要点1）只讲理念，不讲产品2）只激欲望，不讲细节3）张弛有度，进退有序4）异议处理，三次为限5）锁定时间，以备畅聊（二）提问式销售（请参阅“被动成交”相关内容）