课程大纲课程模型： 课程大纲第一讲：掘“金”之旅——理念篇一、关于组织学习1. 组织学习在团队执行中的角色定位2. 组织学习的基本逻辑1）在一个组织中一定存在着若干群组，每一个群组里的员工的胜任素质对绩效产生重大影响2）同一个群组内，专家级员工的绩效表现达到同一群组员工平均绩效的几倍、几十倍甚至上百倍3）专家级员工成功的关键要素是可识别和可复制的4）快速复制和传承专家级员工的成功关键要素，可以大幅度提高组织的绩效表现3. 组织学习的基本功能1）发现2）提升3）分享4）复制4. 组织学习的难点1）实现理念向专业技能的转换2）实现理念向实务流程的转换5. 组织学习的核心要素1）发现专家级员工2）访谈专家级员工的任务3）总结和提炼专家级员工成功的关键要素并建立素质模型6. 组织学习的基本步骤1）项目规划2）发现专家级员工3）访谈并提炼成功要素4）课程设计与开发二、关于最佳实践典范案例1. 最佳实践典范案例开发的意义2. 最佳实践典范案例开发的基本流程1）分组与定义2）数据提取与分析3）拟访谈提纲4）初次访谈确定课程方向5）面谈及课程开发6）分享与点评3. 最佳实践典范案例开发的主要角色1）最佳实践者的特征2）优秀访谈者的特征三、课程的学习方法及注意事项1. 案例萃取与典范分享的区别2. 做案例萃取的心态思考：谁是本次培训中收获最大的人？第二讲：掘“金”之旅——技能篇一、案例萃取的定义1. 案例萃取的定义2. 案例萃取的目的3. 案例萃取达成的效果4. 案例萃取要形魂兼备5. 案例萃取的核心6. 案例萃取的三个关键二、案例萃取五步法1. 事前准备1）技能准备2）数据准备2. 初次访谈1）经典案例2）访谈成功的关键3）提问的逻辑4）目的及达成效果5）确定萃取方向3. 形成初稿4. 深度访谈1）目的2）注意事项3）采访流程5. 形成终稿三、案例萃取的标准1. 选题窄而深2. 用数字说话3. 逻辑要可信4. 清晰框架+真实案例5. 视角不简单四、课件呈现的要求1. PPT：高桥流2. 注意事项3. 基本框架结束语：一个好的典范案例课件要高度重视、关注每一个细节！第三讲：掘“金”之旅——演示篇一、个人行销访谈（单件大单）1. 萃取方向2. 重点关注3. 访谈流程二、个人行销访谈（件数）1. 萃取方向2. 重点关注3. 访谈流程三、组织行销访谈1. 萃取方向2. 重点关注3. 访谈流程第四讲：实操之初次访谈一、下发最佳实践者的数据二、确定萃取方向1. 访谈老师根据数据分析得出自己的结论2. 讲师根据数据指导并确定萃取方向 三、初次访谈1. 根据萃取方向进行访谈2. 做好录音3. 列出大纲（至少到三级目录）4. 讲师根据大纲给予指导，访谈老师开始制作初稿第五讲：实操之第一次试讲1. 最佳实践者依次发表2. 讲师点评3. 访谈师根据点评建议进行修改，出第二稿第六讲：实操之第二次试讲1. 最佳实践者依次发表2. 讲师点评3. 访谈师根据点评建议进行修改，出第三稿