第一讲：银行网点沙龙活动策划一、银行营销活动策划定义 1、目前各银行开展营销活动的现状2、银行营销活动定义及具体分类二、策划网点客户营销活动1、策划营销活动的流程（前、中、后）2、活动形式分类三、营销活动主题的策划1、围绕客户策划活动（1）线上和线下客户（2）闲人、富人和商人案例分享：富人圈的活动2、围绕时间策划活动案例分享：春夏秋冬系列活动3、围绕指标策划活动(1)存款类活动设计(2)电子银行推广设计现场演练：开门红活动设计四、银行活动策划的延伸思考1、客户端：如何创造与客户见面的机会？小组研讨：约见客户的理由2、业务端：如何提供拓展业务的舞台？小组研讨：提高员工参与的方法第二讲：电话营销技巧一、电话营销的现状分析1、信任度问题2、信息量问题二、电话营销的基本步骤1、营销的底层逻辑2、基本步骤：领养、预热、首电3、各步骤的具体动作（1）领养：领导背书、职责说明、自我介绍（2）预热：知识营销、情感营销（3）首电：预约、电话、闭环三、营销技巧的强化点1、电话营销脚本的制作2、电话开场hold住客户3、电话营销的异议处理四、电话营销案例详解1、产品推销类2、情感交流类3、关系维护类第三讲：外拓客户营销（一）外拓营销生活化1、如何做到生活与工作两不误2、如何做到借力营销更轻松案例分享：日本保险大师的客户营销故事（二）外拓营销创新化1、深耕商区的技巧（1）商区客户的分类及一般共性需求分析（2）商区客户的特性（3）商户老板的沟通策略技巧（4）如何向商户推荐优势产品2、深耕企业技巧（1）企业客户的开发模式案例分析：借助渠道活动深入（2）企业金融需求分析：信贷类切入，代发工资切入，商业联盟切入等（3）公私联动营销的技巧3、深耕学校医院技巧（1）学校医院营销合作机会点分析（2）学校医院批量营销法：一对多营销活动（3）学校学生金融需求分析：生活费，学费，自助取款，外地读书4、深耕社区技巧（1）深耕社区的常见问题分析（2）社区开拓的方法（借助渠道，提升价值）（3）社区营销四步曲（4）社区活动的实施的技巧综合演练：如何开展现场沙龙活动（三）外拓营销场景化1、剖析阿里巴巴和腾讯的互联网营销模式2、剖析“微信红包”的成功场景营销3、分析如何开展银行客户的场景化营销现场演练：厅堂场景化营销留住客户。